Inês Estrela: Péssimo atendimento, péssimo serviço.

Elisabete Broco: Chegar ao fim de semana e um lanchinho destes cai sempre bem

Pedimos a dois empregados para ajudar.... na área de cultivo eles nunca ligaram para alguém então encontramos alguém um empregado que perguntamos o que precisávamos ele disse "não, não temos.... espera, deixe-me olhar e ver" ainda disse "não, não, não temos, acho que ele nem sabia o que estávamos procurando". Então pesquisámos no Google e encontrámo-lo no nosso próprio site.

Então comprámos uma máquina de lavar e secar roupa em 13/09/2020 e disseram-nos que o mais cedo que podíamos entregar (devido às precauções Covid) era 10/17 se quiséssemos um fim-de-semana. Está bem. Programada para a nossa entrega que deveria ter sido hoje entre 7-1. 1pm rola por aí e nada. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente e passei um tempo invulgarmente longo em espera para ser dito "vai ser definitivamente entregue hoje". 2:10 recebemos um telefonema a dizer que "simplesmente não chegou no camião" e que será entregue na próxima semana "a não ser que o marque para uma hora diferente". Eu entendo que isso pode não ser um resultado direto da loja York, no entanto, eles contrataram com a equipe que deveria entregar nossos itens e não entregou. Tenho estado em espera com o serviço de atendimento ao cliente há quase uma hora para remarcar nossa entrega.Update: o e-mail que eles enviaram para remarcar agora mostra a próxima entrega disponível para 18/11. Estou novamente em espera com o serviço de atendimento ao cliente por "menos de 3 minutos de espera" há quase 10 minutos agora. Mudei as minhas 3 estrelas anteriores para 1 por causa da incompetência de todas as partes envolvidas neste processo. Perdemos um dia inteiro esperando por eles e ao telefone tentando resolver as coisas. Não vou esperar mais um mês pelos meus itens.