Tentei comprar um frigorífico na loja, só para que fosse entregue danificado para além do reconhecimento. A equipa de vendas é fantástica, só não concordo com o processo de entrega. Encontrei o frigorífico preto Samsung perfeito, só para ficar desapontado com o processo de entrega de um artigo tão caro. O frigorífico foi entregue com riscos, amolgadelas, e foi descoberto depois de eu ver com os meus próprios olhos como uma das pessoas do stock o embrulhar com fita adesiva e um cobertor. Eu ainda estou em busca daquela geladeira preta esquiva, e tenho fé que o Searsoutlet será o lugar onde encontrarei o melhor negócio.

Se não houvesse a possibilidade de dar NENHUMA ESTRELA que eu teria dado. Infelizmente, não é esse o caso. Esta foi possivelmente uma das piores experiências que já tive ao fazer uma compra para a minha casa. Fiz a compra de um fogão, um frigorífico e um microondas juntos. Foi feito um pedido para que os aparelhos fossem entregues no sábado 29/29/20. Uma mensagem foi recebida na sexta-feira 2/28/20 declarando que a entrega estava marcada para sábado entre 10:30h e 13:30h. No sábado às 13h00 recebi uma chamada informando que o camião avariou e que a entrega precisava de ser remarcada. Eu entendi e informei ao despachante que não há ninguém disponível entre segunda a sexta-feira, mas nós nos disponibilizaremos no sábado, mas a entrega precisava ser feita antes das 13:00h no sábado 3/7/20. Eu então fui em frente e chamei o meu vendedor Clark para expressar minhas preocupações sobre a entrega da semana seguinte e o custo de entrega. Clark relatou que falaria com o seu gerente e me ligaria de volta. Isto nunca aconteceu. Hoje 3/6 eu recebo uma mensagem de texto dizendo que a entrega seria entre 6:00pm-9:00pm no sábado 3/7/20. Liguei para o número da mensagem de texto e fui informado por 3 indivíduos que não podem me ajudar. Fui então transferido para um representante agradável pelo nome de Anastasia que ouviu o que eu tinha a dizer e levou as minhas informações para ter uma chamada do supervisor de volta em uma hora. Informei a Anastasia que se alguém não me ligasse em uma hora, eu pediria um reembolso. Depois de uma hora, ninguém me ligou. O supervisor Dominque L não se disponibilizou para discutir minhas preocupações, mesmo tendo falado com Anastasia e dito que reembolsaria meu pagamento. Dizer que estou chocado com a incapacidade deles de se comunicarem ou de terem qualquer tipo de habilidade de atendimento ao cliente é um eufemismo. Este é um novo local; pensar-se-ia que o vendedor, bem como a gerência, tentariam até mesmo um pouco entender o cliente.