Paulo Alves: Tem de tudo um pouco :-)

maria gil: Poucas lojas, ótima salas de cinema, bom hipermercado

Compramos um frigorífico da Billa Appliances e embora o preço fosse o correcto, o serviço definitivamente não era. O serviço de entrega deles foi horrível e quando eu reclamei eles fizeram promessas vazias e não deram seguimento.1) as pessoas entraram na casa sem máscaras ou equipamento de protecção para os seus sapatos e durante a COVID, isso é absolutamente perigoso2) eles deixaram cair o frigorífico e arrancaram pedaços do meu chão numa casa nova. Quando enviei uma foto para o vendedor, ele pediu desculpas e me pediu que fizesse o acompanhamento. O pessoal das entregas disse: "Vês como o frigorífico é pesado?". Ninguém deu seguimento.3) O recepcionista foi rude e incompetente e me transferiu para as pessoas de entrega, alegando que eram do serviço de atendimento ao cliente. O entregador gritava com um colega em Punjabi e não fazia ideia porque é que eu estava ao telefone4) o serviço de atendimento ao cliente deu seguimento depois disso. Disse-me que iria investigar e me ligaria de volta depois de alguns dias. Uma semana depois e quando eu segui, ele disse que tinha esquecido. Também disse que o serviço de entregas alegou que o chão estava danificado antes de entrarem em casa, mas eu escrevi correspondência e tirei fotos de quando isso realmente aconteceu. Então ele disse que daria seguimento alguns dias depois disso e já se passaram duas semanas e nenhuma palavra deles. No geral, o preço não vale os danos que eles farão à sua propriedade. Eles também danificaram as minhas paredes, mas eu não fiz confusão sobre isso, mas deveria ter considerado o serviço de má qualidade. Pague umas centenas de dólares extra para poupar a dor de cabeça.

Não posso acreditar na incompetência e na comunicação zero de uma empresa tão estabelecida. Nós compramos a TV há algumas semanas e atualizamos nosso endereço. Ninguém nos ligou para confirmar o tempo de entrega, só nos deram uma janela de oito horas no domingo. Tentei telefonar para reduzir o tempo e fui desligado três vezes. Ninguém me telefonou ou me mandou um e-mail ou me manteve informado. Experiência horrível. Nós também reconfirmamos o endereço de entrega, mas nada foi alterado ou atualizado no sistema. Eles são tão laxistas e pouco profissionais que eu não tenho absolutamente nenhum desejo de voltar e comprar nada da Best Buy de novo.