Joseph Duharte: Bom serviço técnico e excelente atendimento

J. C.: Profesionales muy amables y competentes.Comida estupenda, especialmente el bacalo ,de muchas formas cocinado.

O gerente da loja recusou-se a permitir-me entrar na loja; mesmo depois de eu ter explicado a minha condição médica de isenção - violando a política da empresa Best Buys claramente publicada no seu site. O meu marido entrou e pegou no computador que tinha sido reparado pela Geek Squad, apenas para chegar a casa e achá-lo inutilizável. Teve que fazer outra viagem de volta à loja para ter o display defeituoso corrigido.

NÃO RECEBA SERVIÇO DAQUI! O Serviceman saiu para reparar o meu frigorífico e disse que era o termóstato de controlo, mas que nem sequer testou a peça. Quando ele saiu, o frigorífico ainda não estava a funcionar correctamente e quando testei o antigo termóstato de controlo, estava bom. (Ele devia ter olhado para o amortecedor em vez disso) Rasgão de 350 dólares!

Eu adorava ir às compras à loja. Agora é difícil encontrar alguém com conhecimento e às vezes é difícil encontrar alguém que possa ajudar. Agora o pessoal dos registos de atendimento ao cliente está sempre preso a atender os telefones, enquanto os clientes fazem fila à porta. Tentar encontrar a mercadoria online antes de visitar a loja é outra história ao todo. O inventário pode dizer que eles têm 176 unidades, mas ninguém sabe onde encontrá-las . Claro que eles não estão em um local que está listado online . Isto já me aconteceu cinco vezes nos últimos três meses . Eu acabo seguindo associados ao redor da loja tentando encontrar coisas . Agora quando eu ligo para a loja para obter informações ou para tentar contactar alguém em um dos departamentos, o telefone toca e toca, em seguida, ele volta e diz que está me encaminhando novamente e continua a tocar, e eu espero em espera e ninguém atende, então eu fico frustrado e desligar. Eu honestamente acho que dirigir 8 milhas até Lowe's em Rancho Santa Margarita, ou 6 milhas até Lowe's em San Clemente, vale a pena a viagem porque eu sei que quando eu chegar lá eu vou conseguir a ajuda que eu preciso, e encontrar um produto que eu estou procurando. Espero que a gerência leve esta informação a sério. Se isto é comum nas lojas Home Depot em todo o país, o Home Depot trará os Lowe's de volta, por si só, da beira da estrada.