Comprámos-lhes um conjunto de quarto feito pelos Amish. O nosso vendedor Jarrad era óptimo. Muito prestável e conhecedor. Nós adoramos a nossa mobília... foi excepto pela madeira que escolhemos, devo dizer. O conjunto no chão era feito de madeira de bordo de minhoca. Ficou bonito lá. Só gostava de ter sabido mais sobre a madeira. No chão de vendas há muito poucos buracos de minhocas. O meu conjunto tem muitos deles. A tábua no nosso tem apenas 5 polegadas de largura por 7 pés e tem mais de 118 buracos. Quero dizer, toda a minha cabeceira que é enorme tem muito menos. Então, voltamos ao nosso vendedor e explicamos o quão ruim ela parece. Ele gentilmente se oferece para falar com o representante de vendas para o fabricante. Enviamos fotos para ele no início de agosto. Até agora, não ouvimos nada. Nem um pio. Obviamente ninguém se importa que eu esteja infeliz ou desapontado. Eu teria dado 5 estrelas, mas esta parte da transacção deixou-me desapontado. Eu realmente gostaria de ter tido tempo para ler críticas antes da nossa compra. Eu posso ver quando é uma ótima crítica eles respondem com um agradecimento, mas acho que você não recebe resposta quando você reclama.

Encomendou um forno de parede dupla de substituição em 14 de março. Não foi dito no momento da compra que por 30 dólares nós poderíamos ter alguém para vir a nossa casa e medir a abertura para um forno de parede dupla de substituição. Portanto, nós fornecemos medidas (não profissionais). Erro nº 1, pelo qual assumiremos alguma responsabilidade. Quando o instalador chegou, ele soube imediatamente que o forno de tamanho errado tinha sido encomendado e levou-o de volta para a loja. Reordenámos o forno de tamanho correcto, foi-nos dito no dia 31 de Março que o forno seria entregue no dia 1 de Abril (e foi). Pensamos que haveria alguma coordenação entre a equipe de vendas da Sears, o pessoal de entrega e o instalador para que, assim que o forno correto chegasse, todos os dominós caíssem no lugar. Esse desejo foi o erro nº 2: o pessoal de entrega estava reservado na sexta-feira e no sábado, eles não entregavam no domingo (compreensível) ou na segunda-feira (?), e o instalador agora está reservado até quinta-feira, 7 de abril, um dia que não ia estar por perto. Por isso, teoricamente, nós conseguimos entregá-lo e instalá-lo na sexta-feira, 8 de abril. Não é uma boa experiência, e tanto por tentar fazer a coisa certa e apoiar o seu empresário local.