João silva silva: Não passa de um posto de gasolina!

rui martins: Combustível excessivamente caro em relação a outras distribuidoras

Parece-me que a Best Buy acelerou o seu jogo no que diz respeito ao foco no cliente. Eu parei de comprar na Best Buy há alguns anos quando continuei a sair de lá sentindo que os funcionários estavam apenas passando o tempo lá e não tinha nenhum interesse em ajudar os clientes. Surpresa, surpresa, quando minha esposa começou a comprar novos aparelhos de cozinha e acabou convidando um Consultor In-Home Best Buy para entrar em nossa casa e tirar medidas para o forno duplo e o fogão. Ele apareceu para a sua consulta exatamente na hora certa, ele era extremamente profissional e cortês. Ele não só fez as medidas, mas também foi capaz de preparar as encomendas para os aparelhos. Ele contactou a Best Buy de tijolo e argamassa local e organizou a nossa transacção muito organizada. O pessoal da loja estava à nossa espera e sabia tudo sobre a nossa encomenda. Conseguimos usar os preços de duas semanas da Black Friday na compra destes grandes electrodomésticos. A transacção decorreu sem falhas. Saímos completamente satisfeitos. Voltarei a comprar lá quando estiver pronto para uma nova geladeira no próximo ano.

Os homens das reparações eram muito simpáticos, 2 estrelas. Fizeram-nos olhar para o meu congelador e disseram-me que a minha máquina de gelo estava avariada, o que eu suspeitava. Disseram que não tinham a peça em mãos e que levariam uma semana para que ela chegasse. A peça custava 220 dólares e para fazer o pedido eles precisariam de um depósito de 100 dólares e o saldo seria pago quando colocassem a nova máquina de gelo. Se você tiver reparos feitos por eles, a chamada de serviço de $90 é dispensada. É justo, eu poderia passar uma semana sem a nossa máquina de gelo. Eu não aprecio como os negócios foram tratados a seguir. Já passou mais de uma semana e eu liguei hoje para verificar o status. Foi-me dito abruptamente (o que parecia ser um velho rabugento) que a parte está em atraso. Eu não fui informado disso pelos homens de serviço. Perguntei-lhe quando estaria disponível, quanto tempo estamos a falar? Ele disse que não fazia ideia, mostra zero. Eu tinha pedido o reembolso dos meus 100 dólares, eu devia ter sido informado disto. Ele disse como uma piada, não te reembolsando 100, talvez 10 dólares, a taxa de serviço é de 90 dólares. Eu disse, então os $10 por favor e cancelar o meu pedido. O que é mais nojento é a falta de cortesia de pedir desculpas por NÃO me dizer ou informar-me que a peça está em atraso por um tempo indeterminado antes de eu ter que fazer a chamada. Eu liguei para este lugar porque o outro serviço de reparo que eu uso estava com backup. Da próxima vez eu espero. Desculpe ter desperdiçado $90 dólares neste lugar.