O meu jipe estava a clicar quando virei o volante e eu estava a uma semana do dia de pagamento. Parei para ver se conseguia chegar até ao dia do pagamento ou se acabaria na berma da estrada. Tentei descrever o meu problema e disseram-me que eles podiam diagnosticar o barulho por 60$. Eu (erroneamente)acreditei que eram os eixos e tinha fixado alguns preços na zona Auto, então perguntei o que cobrariam para colocá-los, e me disseram que os instalariam, sem problemas, mas se isso não fosse o que estava causando o problema eles não me diriam. Eu disse-lhe que isso não estava certo. Ele disse que se eles se dessem ao trabalho de diagnosticar o problema e depois eu o levasse para outro lugar para consertá-lo, eles perderiam tempo e esforço que colocavam nele. Eu entendo de onde eles estavam vindo, mas ainda assim eu não quero alguém com esse tipo de atitude trabalhando no meu jipe. Por que eu deveria confiar neles quando eles não confiam em mim?

Encomendei um congelador online, estava em stock, por isso podia ser levantado hoje. Fui ver se podíamos ir buscá-lo, só para saber que ela o tinha vendido assim que abriu a loja. Isto é tão inaceitável. Eu pensaria que a Sears online e a nossa loja da cidade natal da Sears poderiam comunicar melhor. Nunca mais vou comprar esta loja da Sears hometown. A Sears precisa de fazer muito melhor no atendimento ao cliente. Muito desapontado...