Manuelsaraiva Felisaoamor: Atendimento esselente merece not50

Carlos Rocha: Srª do atendimento antipática e desconfiada ! Preço do combustivel OK

Encomendei duas paletes de betão, 1 palete de bloco e alguns outros artigos diversos na sexta-feira de manhã. A entrega em camião indicava que seria entregue no sábado (serviço expresso). Recebi um voicemail de um funcionário na sexta-feira à noite para agendar a entrega para o dia seguinte. Sábado rola ao redor e agora meu pedido diz que a entrega do caminhão foi adiada para terça-feira. Atenção, eu já aluguei uma betoneira à espera da entrega no sábado. Telefono para o escritório da empresa que depois liga para a loja e eles começam a discutir comigo que terça-feira era a única opção disponível no momento da encomenda. Finalmente, eles concordam em me fazer um favor e mandar entregar na segunda (espere um minuto, eu pensei que você tinha dito que terça-feira era a única opção). Finalmente recebo o reembolso do meu dinheiro após 30 minutos de ida e volta ao telefone. Agora é sábado à tarde. Eu ligo para Lowes, e as minhas coisas são entregues no dia seguinte em menos de 16 horas depois de eu ter feito a encomenda. SE ENCOMENDAR A ENTREGA EM CAMIÃO, NÃO FAÇA NEGÓCIO COM O DEPÓSITO EM CASA, POR FAVOR ENCOMENDE A PARTIR DE LOWES NO CIMO DA RUA. Eles são $10 mais baratos E SÃO HONESTADOS.

Isto deve-se mais à empresa do que ao pessoal. Encontrei o artigo que queria encomendar online, estava listado como estando em stock e disponível para recolha no mesmo dia em Boulder. O portal de compras no site não estava funcionando bem, então liguei para a loja para fazer um pedido de coleta pelo telefone. Eu fiz isso com muitas lojas nas últimas semanas (incluindo Home Depot e outros grandes varejistas similares) e nenhuma exigiu que eu criasse qualquer tipo de conta com um endereço residencial e e-mail para pagar pelo telefone para a coleta na calçada. Quando liguei para a Best Buy dei ao representante do cliente as informações do produto que procurava, informei-a de que o tinha encontrado em stock em Boulder no site deles, e queria ir buscá-lo hoje. Ela encontrou o item rapidamente, criou o pedido e pediu minhas informações para criar uma conta, indicando meu endereço de casa e e-mail são necessários para fazer um pedido por telefone. Uma vez que a encomenda foi criada, ela afirmou que estaria pronta para ser levantada na loja em 11 dias. Eu esclareci que não era isso que eu estava procurando, e ela me informou educadamente que eu poderia dirigir para Denver se eu quisesse mais cedo. Eu disse que entendia, e dado isso, queria que a informação da minha conta fosse apagada uma vez que não havia nenhuma ordem (e quem precisa de mais spam publicitário). O representante disse que não era possível apagar a conta, me orientando a ligar para um número 800 para tentar resolvê-la, e me avisando que teria quase uma hora de espera para tentar resolvê-la. Eu perguntei se ela poderia ajudar com isso, já que eu realmente não queria uma conta em primeiro lugar, e que nem sequer estou encomendando um produto. Disseram-me que lamento, só faço atendimento ao cliente na loja e tenho outras pessoas aqui que tenho de ajudar. Percebo que esta é uma questão de política corporativa e que os funcionários da loja não podem ajudar, mas não vale a pena o esforço de tentar fazer compras aqui.