Acabámos de ir à loja da Sears pela primeira vez para comprar um frigorífico para a nossa nova casa. Eu sou muito indecisa e penso demais em tudo, então passei mais de uma hora na loja olhando todas as opções que eles tinham e comparando todas elas. O Doug foi muito prestável e conhecedor sem ser nada insistente. Ele só estava lá para responder pacientemente a todas as nossas perguntas. Apreciei muito a sua honestidade quando lhe perguntámos sobre os produtos e as opções de cobertura. Ele foi acima/abaixo para nos ajudar, mas nunca pareceu que ele estivesse tentando nos pressionar para conseguir alguma coisa. Eles têm uma tonelada de opções de arranhões e mossas na loja a preços excelentes. O frigorífico que comprámos parece novo e nem se nota as pequenas imperfeições - valeu definitivamente a pena pelo desconto profundo que conseguimos. Com certeza voltará para outros aparelhos que precisamos.

Tinha estado a ver um conjunto de quartos que vi online. Foi uma encomenda especial que pode demorar 8 semanas ou mais e eu preferi não esperar por esse tempo. Fui à loja para aproveitar a grande venda que estava a acontecer e para ver se conseguia encontrar algo parecido com o que eu adorava. Entrei na loja e nunca fui recebido por um membro da equipa. Acabei por me aproximar de um e ele ajudou-me um pouco a mostrar-me algumas peças. Eu estava pronto para encomendar e ele chamou outro vendedor para processar a minha transacção. Esperei cerca de 15 minutos, e nunca ninguém me veio ajudar a encomendar. Voltei para o vendedor original e ele me disse que Tim estava ocupado e que estaria comigo em breve. Depois de mais uns 15 min, ninguém ainda veio me ajudar ou me dar qualquer tipo de atualização ou qualquer outro reconhecimento. Havia apenas cerca de 3 outros clientes na loja e um grande número de vendedores. O representante da frente não podia responder a uma pergunta sobre a entrega sem chamar um gerente de vendas. No total, o atendimento ao cliente aqui foi pobre neste dia. Acabei por sair da porta e não fiz a encomenda que originalmente tinha feito. Fui para casa e tive de fazer a encomenda online. Muito frustrante. Isto deixa-me nervoso e não confiante quando chega a altura de receber os meus móveis. Espero que um membro da gerência veja isto