Denny Lopes: Posto de abastecimento razoável com desconto no fim de semana e dispõe de um assistente para abastecer.

Marco Barata: Excelente bomba de combustivel. Bom atendimento

A minha avó e eu temos ido a DJs durante os últimos anos. Há sempre uma grande variedade de itens para pesquisar. A loja está limpa e arrumada. O dono da loja, Don é extremamente cuidadoso com os seus clientes e tem uma verdadeira paixão pelo seu negócio e pelas pessoas com quem ele trabalha. Um exemplo de como Don mostra que cuida de seus clientes é cada vez que eu entro em sua loja, ele me cumprimenta de bom grado pelo nome. Apesar de eu morar longe da loja e só o ver algumas vezes por ano, ele se lembra do meu nome. O fato de ele se esforçar tanto para criar laços fortes com seus clientes é verdadeiramente profissional, e um exemplo ideal de como o atendimento ao cliente deve ser em cada loja. A minha avó e eu recomendaríamos altamente os DJs Antiguidades a qualquer pessoa que procure encontrar tesouros únicos, e experimentar a verdadeira definição de atendimento ao cliente!

Eu nunca mais vou fazer compras nesta loja! Comprei uma máquina de lavar roupa na véspera do Dia de Acção de Graças e descobri que não me permitia encher a máquina com água suficiente para que a minha roupa saísse totalmente num ciclo de lavagem normal. Liguei para a loja na manhã seguinte ao Dia de Acção de Graças para lhes dizer que queria devolver este modelo em particular e comprar outro modelo (mais caro) que tinha estado a considerar porque iria resolver o meu problema. Disseram-me que teria de ser eu própria a contactar o fabricante para ver se eles aceitavam a máquina de volta. A loja não pôde aceitar a devolução porque a máquina tinha sido usada. Após alguma discussão, o proprietário concordou em ligar para o fabricante, dizendo que se eles não aceitassem a máquina de volta, ela poderia ser capaz de fazê-lo com uma taxa de reabastecimento de 25%. Depois de conversar com a pessoa de atendimento ao cliente (CSR) por alguns minutos, fornecendo informações incompletas, ela me colocou no telefone com o fabricante. Eu disse ao CSR que não havia nada de errado com a máquina, mas ela não se adequava aos meus propósitos (e explicou o porquê), e ela confirmou que era a loja para aceitá-la de volta, e que eu não tinha necessidade de entrar em contato com eles. A RSE confirmou isso para o proprietário, que me disse após o telefonema que a RSE estava errada, mas que a representante da empresa disse que me ajudaria levando a máquina de volta. Basicamente, o proprietário mentiu-me dizendo que era minha responsabilidade provar que a máquina era ineficaz para o fabricante e que ela só me estava a fazer um favor ao levá-la de volta (para troca). Ela reclamou para mim que tinha passado muito tempo em seu dia ocupado falando com o fabricante por mim. Tal rudeza e insensibilidade não será recompensada por mais nenhum negócio meu, e eu queria ter certeza de que outros saberiam o que esperar do atendimento ao cliente da Adirondack Appliance.