Maria Cremilde Nunes: Vista para a Serra da Estrela.

Aj Carlos: Espaço bonito (grande variedade de flores)

Aluguei uma máquina de lavar a energia... a intenção original era alugar por 4 horas. A senhora que me verificou perguntou se eu tinha a certeza ou se queria alugar por um dia inteiro. Eu perguntei-lhe especificamente qual seria o pior cenário, se eu não pudesse devolver o equipamento dentro de 4 horas, e as suas palavras foram: "Oh, você só vai ser cobrado por um dia inteiro". Eu então segui a minha pergunta inicial com, então isso significa que eu posso trazê-lo a qualquer hora amanhã? A resposta dela foi sim, a qualquer hora antes do fechamento da loja. Então descobri que subestimei minha carga de trabalho e acabei mantendo a máquina até o dia seguinte. Quando a devolvi, o cavalheiro me fez esperar pelo que parecia ser uma eternidade...acabei ouvindo mais de 9 músicas na minha playlist, enquanto esperava. Quando ele finalmente decidiu ajudar-me, disse que me iam cobrar mais 24 dólares. A sua atitude foi tão má que pedi para falar com um gerente...que foi simpático, ouviu-me e dirigiu-se à minha preocupação. Ele também explicou a parte da política de retorno deles que a senhora do check out não me disse... conhecimento adquirido, e eu lhe agradeci. Ele então me entregou de volta ao Sr. Atitude para completar meu retorno. Ed ou Eddy (Sr. Atitude) então me disse que ele não era nada meu relato que ele tivesse que explicar o que significava 24 horas. Este tipo era tão desdenhoso que o meu maxilar estava no fundo da minha máscara. Primeiro ele não explicou absolutamente nada... ele basicamente disse-me que lhe cobrava mais 24 dólares, e foi isso. Eu era um cliente que favorecia o Home Depot em detrimento do Lowes, apesar do Lowes ser uma viagem mais curta. Acho que não vou voltar a nenhum Home Depot.

Eu comprei uma máquina de lavar louça da ABC. No mesmo dia eles entregaram e instalaram-na e levaram a minha antiga, tudo incluído no custo. Durante a instalação surgiram problemas imprevistos que exigiram horas-homem adicionais para serem corrigidos. Os técnicos de serviço ficaram até que o trabalho estivesse concluído. Eles até pediram uma peça adicional na sua loja. Depois, notei que faltava a placa de pontapé, então voltei à loja um dia depois e perguntei ao gerente sobre isso. Ele me disse que iria descobrir e me ligaria mais tarde naquele dia. Com o passar do dia, fiquei céptico... até que recebi uma chamada naquela noite em que a placa de pontapé estava a caminho e que seria instalada em breve. Claro que sim. Um serviço excepcional! Eu definitivamente compraria deles de novo.