Demorei mais tempo a recolher a encomenda através do serviço de apoio ao cliente do que teria demorado a ir à prateleira buscar os artigos e fazer o check out. Por alguma razão, havia uma longa fila no atendimento ao cliente, mas pelo menos eu tranquei no preço de venda ao fazer o pedido on-line e depois o pego mais tarde porque o preço subiu antes que eu pudesse ter chegado lá para simplesmente comprá-lo na prateleira.

Entrei directamente para o que queria. Fiquei lá durante uns tempos. Perguntei a um empregado se havia alguém para ajudar. Ele disse que estavam todos ocupados e que alguém estaria lá para ajudar. Andou pela mesma área durante mais uns 20 minutos. Eu tenho as costas ruins, então não posso ficar de pé por longos períodos de tempo. Nunca ninguém veio. Eu voltei a sair a pé. Nunca ninguém disse uma palavra. Tenho a certeza que é fixe porque eles estavam ocupados, mas o serviço ao cliente naquele dia foi um polegar para baixo.

Ali é o melhor vendedor com quem eu já trabalhei. Eu comprei-lhe todos os aparelhos que uma casa pode precisar e cada vez que ele é paciente, informativo, engenhoso e, o mais importante, útil. A nossa última experiência na máquina de lavar louça foi desafiada pela escassez de produto disponível que correspondesse às nossas peças existentes. Ele encontrou diligentemente opções e pacientemente ajustou as entregas até ficarmos felizes. Ele arranja sempre tempo e volta a ligar quando deixa uma mensagem.