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O Jay e a sua equipa na TAM impressionaram-me com o seu profissionalismo esta semana. O Id mandou-os inspeccionar o meu Lexus, e recebeu uma longa lista de reparações - algumas das quais foram [necessariamente] caras e extensas. Alguns dias depois, recebi um telefonema de Jay, que estava muito adiantado para mencionar que uma das reparações mais caras que o TAM originalmente recomendou não seria realmente necessária, afinal de contas. O que mais me impressionou foi que ele poderia ter me cobrado por essa reparação de qualquer maneira, e o Id nunca soube. Em vez disso, ele mostrou sua integridade ao me dizer que a conta seria MUITO menor do que a estimativa original que Id já assinou. No geral, esses caras certamente parecem saber o que fazem - e essa experiência provou que eles são um destino honesto e confiável para o meu veículo. Se você quiser uma loja em que possa confiar - ligue para a TAM.

A seleção é praticamente a mesma de qualquer Best Buy, mas eu venho a lojas como esta para uma consulta, caso contrário a Id apenas compra coisas online. Por isso entrei e passei cerca de 10 minutos a olhar para telemóveis por conta própria. Havia vários associados, e nenhum deles estava envolvido com clientes, mas ninguém me perguntou se eu precisava de ajuda. Quando encontrei alguém para me ajudar, ele próprio ficou bastante desinformado sobre os telefones. Havia uma pergunta simples que eu tinha sobre um modelo Android, que ele não podia responder - então ele disse que só está familiarizado com iPhones. Como associado de vendas da BestBuy, parece que seria apropriado para ele aprender um pouco mais sobre os produtos que está a vender. Estou a dar duas estrelas porque a selecção era boa e a loja estava limpa, mas o atendimento ao cliente era basicamente inexistente. Chegar lá foi uma perda de tempo.