A Bed Bath & Beyond é sempre uma óptima loja. Este local em particular, no entanto, leva sempre o seu serviço ao cliente a um nível totalmente novo. Eu entrei hoje com a tarefa impossível de tentar igualar os talheres de prata do nosso registro de casamento de 10 anos atrás. Depois de reduzir o fabricante, Stephanie no Bridal & Gifts procurou em todo o estoque da loja. Quando isso não foi bem sucedido, ela entrou online e fez uma encomenda em cerca de 15 minutos. Absolutamente incrível. Stephanie foi acima e além ao me ajudar como a maioria dos funcionários deste local fazem todos os dias.

Muito mau serviço ao cliente. Eu não recomendaria a Sears a ninguém. Tivemos que correr durante dois dias no tempo em que um técnico chegaria para consertar um secador que compramos da Sears há 9 meses. O técnico nunca apareceu e as 4 pessoas de atendimento ao cliente com quem falamos ao telefone disseram que o técnico estava a caminho. Um representante de serviço ao cliente tentou dizer-nos que já tinha ido a nossa casa. Outro confirmou que a nota no sistema deles era de que o técnico não era capaz de fazer isso. Estamos muito desapontados com a qualidade do serviço que nos foi prestado como clientes e no nosso aparelho.