Rex Chaffee conduz os seus negócios com um alto grau de integridade, carácter e compaixão. Na semana passada, as minhas filhas AC saíram. Como ela só vive em Knoxville há alguns anos, ela não tinha idéia de quem melhor chamar. Ela escolheu aleatoriamente uma empresa que lhe disse que precisava que todo o sistema fosse substituído devido a um compressor queimado. Disse-lhe, de facto, que isto era um risco de incêndio, devido ao facto de estar a retirar 152 amperes de corrente, apesar de estar num disjuntor de 60 amperes. Rex Chaffee foi contactada para dar uma estimativa para substituir a unidade, uma vez que esta primeira empresa ia cobrar $9000. O Sr. Chaffee afirmou Deixe-me primeiro verificar se esta unidade precisa realmente de ser substituída antes de seguirmos por esse caminho. Ele não precisava de fazer isso. Ele podia ter citado o trabalho, e estava a caminho. Quando ele verificou, determinou que um condensador era mau. Na verdade, não havia como nem mesmo testar o compressor para saber se ele estava com defeito devido a esse mau condensador. O Sr. Chaffee foi até a sua oficina para encontrar um condensador, voltou e instalou-o para testar o compressor. Afinal, apenas o condensador precisava de ser substituído. Esta primeira empresa ABSOLUTAMENTE NÃO testou o compressor, não havia nenhuma maneira que eles pudessem ter com este mau condensador. Faça um favor a si mesmo, e chame primeiro o Chaffee. Quem me dera que a minha filha o tivesse feito.

Marquei uma consulta para uma reparação da máquina de secar. Tão furioso. Escreveram mal a minha morada, apesar de me terem pedido para a confirmar, e eu confirmei. O técnico disse que ele foi a um número de endereço (que por sinal não existe na minha rua) e bateu na porta e ninguém respondeu. Então ele saiu e não quis voltar, mesmo que eu o chamasse de volta em 10 minutos e lhe enviasse uma mensagem de texto com o meu endereço correto! Nada de roupas limpas antes das minhas férias agora! E eles entregaram o meu tintureiro aqui no início, mas eu não sei porque eles têm um endereço diferente agora. Chamaram soluções de clientes, e depois de explicar todo o problema, eles me colocaram em espera para sempre, então quando eles pegaram de volta, eles estavam tendo dificuldades técnicas e nós não pudemos terminar a conversa. Eles não me ligaram de volta. A próxima consulta disponível 4 dias depois. Procurando em outro lugar.