A caminho de casa do trabalho, conduzindo 40 minutos para que alguém atenda o telefone, ninguém atenderia o telefone. Finalmente chegar lá para trocar os tanques de refrigerantes, há uma longa fila no serviço ao cliente. Simplesmente perguntei se você tem algum tanque cheio porque eu não queria esperar na fila se eles não tivessem nenhum tanque cheio. Esperei na fila por mais de 30 minutos só para que dissessem que não tinham tanques cheios. Mau atendimento ao cliente não só por não atender os telefones, mas também por fazer alguém esperar na fila por algo que você não tinha, apesar de ter dito que o tinha.

Adquirimos um sistema de dois tap kegerator na Fábrica de Bebidas em 2015. Essa interação e experiência de venda foi ótima e tudo correu bem com os produtos até algumas semanas atrás, quando uma das torneiras cedeu por conta própria, inundando o nosso condomínio. Não foi divertido. MAS! Havia uma garantia de cinco anos no sistema e a Fábrica de Bebidas tratou-o com graça e rapidez. A Kaylin facilitou-nos a obtenção de uma torneira nova SUPER rapidamente e providenciou uma etiqueta de devolução pré-paga para lhes devolver a antiga para que analisassem o que aconteceu. Eles também nos enviaram uma parte que pedimos de graça. Eu realmente aprecio quando uma empresa fica atrás de seus produtos e não faz você pular através de arcos para utilizar a garantia deles. Embora estejamos agora a vender o sistema kegerator, esta empresa foi excelente desde o primeiro dia até ao fim e não hesitaríamos em ir directamente para lá se/quando decidíssemos comprar mais produtos de bar no futuro. Graças à Kaylin e à equipa!