Kevin Villasenor foi um excelente representante de vendas. Ele era simpático, profissional, conhecedor e competente. Ele encontrou o carro exacto que eu queria e cumpriu os meus termos de aluguer antes de eu pôr os pés na concessionária. Quando cheguei à concessionária, o meu novo carro tinha sido entregue e limpo, o meu aluguer tinha sido aprovado e toda a papelada estava organizada e pronta para ser assinada. Antes de eu sair da concessionária, Kevin sentou-se no carro comigo para me ajudar a definir as minhas preferências e para me mostrar as funcionalidades. Ele também se hospedou comigo após a venda para ver como eu gosto do carro. Estou emocionado por Kevin ter conseguido cumprir os meus termos porque eu realmente queria ficar com Kearny Mesa Acura (eu sou cliente desde 2004). Adoro os seus carros e o Mike Fentres no departamento de serviço também dá um excelente serviço ao cliente.

Eu recebi um laptop defeituoso pela internet e queria fazer uma troca. Disseram-me que eles tinham o mesmo produto que eu comprei, mas este era na verdade uma versão melhorada. Acontece que a versão melhorada foi um grande downgrade em relação à original. Lembre-se que, na verdade, eu paguei mais de cinquenta dólares por este suposto upgrade. Eu voltei novamente para fazer uma troca adequada, mas fui informado de que eles estavam completamente esgotados. Eu recebi meu dinheiro de volta, mas depois que cheguei em casa eu notei que o laptop original que eu queria realmente estava em estoque, só não era novinho em folha. Falei com 2 associados e um supervisor no chat online e nenhum deles iria sequer igualar o preço que me foi dado pelo laptop original - novo mas defeituoso para a versão usada. Recebi péssimos conselhos de atendimento ao cliente e essencialmente menti duas vezes na loja e online é completamente inútil para ajudar os clientes. A única razão pela qual eles recebem uma classificação de 1 estrela é porque eu não posso postar 0 estrelas.