Cheguei à loja sem perceber que não podias ir à loja e fazer compras devido ao Covid. Então liguei e disse-lhes que estava à procura de um artigo e perguntei se talvez pudessem ver se eles estavam dispostos a deixar-me ir buscá-lo em vez de ter de fazer uma encomenda e/ou marcar uma consulta. Falei com a Diane, ela foi super simpática e trouxe-me o artigo depois de eu ter pago por ele. Obrigado pelo serviço excepcional.

Recentemente entrei para comprar um carro novo e tive a transacção mais suave de sempre! Keith, Tyler, assim como a maioria do pessoal, eram muito pessoais. Eles eram muito descontraídos. Sem pressão. O atendimento ao cliente foi acima e além do que eu aprecio porque eu estava comprando um carro por mais de uma semana, foi estressante até que eu decidi entrar em Kearny Mesa Acura :)

29/11/20 Sábado 10:45amShopping para solo orgânico. 2 jovens bloquearam a pequena área (infame Home Depot orange gates) e deixaram a área enquanto eu estava fazendo compras ali mesmo. Eles iam mover uma palete de terra. Eu fui rapidamente atrás do portão para agarrar a minha terra. Eles voltaram e gritaram comigo para deixar a área sem perguntar se precisavam de ajuda ou oferecer assistência. Pedi à senhora madura do balcão do CUSTOMER SERVICE (cuidado para não ser uma "Karen" estereotipada, para falar com um gerente. Ela não mostrou nenhuma empatia ou preocupação, ela me disse para obter seus nomes antes que eu pudesse falar com um gerente. Expliquei que não foi culpa dos jovens associados, mas sim uma questão de formação de gestores. Ela retorquiu grosseiramente, "eles são treinados". Aparentemente, não, minha senhora. Eu devolvi todas as luzes de Natal que compramos por causa deste encontro. Nunca fui capaz de falar com um gerente de pessoal.