Estou actualmente a construir uma casa que está quase a ser concluída. Fui a esta loja e expliquei que precisava de uma casa cheia de electrodomésticos, mas por causa das variáveis de construção não consegui dar uma data de conclusão. Fui chamado há dois dias e disse que os electrodomésticos estavam prontos para entrega. Quando expliquei que a casa não estava pronta para ser instalada, disseram-me que tinha trinta dias. Também me disseram que eu tinha um programa de 90 dias que teria sido mais apropriado para a minha situação. Se um cliente não é informado sobre isso, como ele pode utilizá-lo? Eu passei mais de 30 minutos ao telefone tentando conseguir ajuda da loja sem ajuda. Pedi para falar com o gerente e me disseram que estava doente. O gerente assistente não atendeu a minha chamada. O supervisor do departamento de electrodomésticos para o qual fui finalmente encaminhado não atendeu. Deixei uma mensagem e não tive mais notícias. Quando você gasta milhares de dólares em uma loja, você esperaria melhor. Não importa o que você gaste como cliente, você deve ter um bom serviço.

Não dependa de comprar aparelhos aqui. Adquiriu uma geladeira de 2.300 dólares no dia 3 de julho e foi dito que entregaria no dia 17 de julho às 11:30h. Recebemos uma chamada no dia 16, lembrando-nos que entregaria. No dia 17 de julho às 11:15 ligamos para o serviço de entrega para ver onde estava e fomos informados de que não iria chegar até o dia 22 de julho agora. Então, depois de sair do trabalho esperando em casa, descobrimos isso, ninguém nos notificou, tivemos uma ligação muito forte. O serviço de entregas disse que chegou com algumas horas de atraso e perdeu o camião de entregas e vamos precisar de esperar mais uma semana. Serviço de atendimento ao cliente extremamente pobre no Home Depot e na sua empresa de entregas. Nós conseguimos mudar o velho frigorífico na noite anterior para arranjar espaço para o novo, agora NÃO temos Frigorífico! Como Aurthur Blank sentiria que algo assim aconteceu com ele! Tentei ligar para o gerente da loja e depois de cerca de 4 toques nós ficamos pendurados em 3 vezes. Deixou uma mensagem para a senhora do aparelho Charlene Green e ainda está à espera de uma chamada de volta. Meu conselho Comprar de uma empresa familiar local para um melhor serviço, pelo menos você pode falar com alguém que se importa e com quem você tem um impacto. Home Depot é demasiado grande e não se preocupa apenas com os lucros e o preço das acções. Actualize depois de conduzir até à loja. Encontrei-me com a Sra. Green, uma senhora muito simpática. Ela passou cerca de 45 minutos ao telefone a tentar obter o serviço de entrega para adiantar a nossa data de entrega, afinal de contas foi o serviço de entrega que estragou tudo. Ela finalmente disse que não havia nada que o Home Depot pudesse fazer para ajudar a não ser reembolsar o nosso dinheiro. Ela disse que depois que eles fazem a venda tudo depende do serviço de entrega e o Home Depot não tem controle sobre a empresa de serviços de entrega. Parece-me que a BS, mas aprendemos nossa lição de não depender da compra de uma grande compra novamente no Home Depot.