O Luis saiu para arranjar a nossa máquina de lavar. Inicialmente ia ser apenas uma taxa de serviço de $75 (que me foi falado adiantado quando fiz a marcação inicial), mas Luis descobriu que o agitador estava quebrado, além do problema original. Ele me informou que o conserto levaria o total de até 200 dólares para peças e mão-de-obra. Luis me deu a opção de ele consertar ou deixar. Eu pedi a ele para consertá-lo, e ele o fez rapidamente. A máquina de lavar está a funcionar muito melhor agora. Além disso, ele estava cerca de 10 minutos adiantado! Eu nunca tive uma pessoa tão rápida para consertar. Luis foi muito cuidadoso para não rastrear sujeira dentro, e usou uma máscara enquanto trabalhava devido à COVID-19 (esta revisão foi escrita em julho de 2020). Toda a empresa foi muito cortês e em geral uma alegria de trabalhar.

Quem me dera poder dar 0 estrelas aqui. Levei o meu portátil para o esquadrão de nerds da Best Buy para reparação. Deram-me uma citação inicial quando o deixei aqui. Enviei-o (e paguei 86 dólares para o fazer) de boa fé que a cotação final reflectiria a cotação inicial que me foi dada. Então, eu recebi um e-mail dizendo para ligar para receber a minha cotação final. Depois de estar ao telefone para uma HORA, finalmente recebi a citação e foi mais de $200 a mais do que a citação inicial. Eu não sabia o que fazer e o aprovei, mas fui imediatamente à Best Buy para anular a minha aprovação, pois percebi que não tinha dinheiro suficiente para pagar o reparo. Quando fui à loja, disseram-me que não havia problema, não consertamos o seu laptop e bem enviá-lo de volta, gratuitamente. Fui então buscar o meu portátil uns dias depois e tinha sido reparado, contra a minha vontade - e eles queriam que eu pagasse, por isso não tinham de comer o custo, apesar de a culpa ter sido deles. Eu tive que esperar mais uma hora na Best Buy (neste ponto, todo este processo levou aproximadamente 3 horas em três visitas à loja). O gerente fez-me sentir como se a culpa fosse minha e fez-me sentir menosprezada e questionou a minha honestidade. Eu paguei pela reparação, a um preço reduzido, mas o serviço foi terrível e senti que o gerente me tratou assim porque sou uma mulher jovem. Não voltarei a usar o Esquadrão Geek na Best Buy. Eu não recomendaria que mais ninguém usasse esta loja para reparações de portáteis. Serviço de atendimento ao cliente horrível.