Eu estava na loja da Washington Sears Hometown à procura de presentes para os homens da minha vida para o Natal. Eu sempre faço compras locais primeiro. Um dos empregados me abriu a porta com um sorriso assim que eu subi, tão acolhedor. Foi bem montada para as férias e organizada para as compras fáceis. Comprei vários artigos tanto para o meu pai como para os meus irmãos e até poupei dinheiro porque eles tinham uma boa venda, vou visitá-la novamente em breve com certeza!

Sinto-me obrigado a partilhar a minha experiência que tive na loja #576 hoje cedo. Entrei para fazer uma simples troca com dois itens que eu não tinha recibo. Agora posso respeitar e compreender a vossa política de devolução, no entanto o meu problema é a forma como fui tratado como se estivesse a trazer de volta mercadoria roubada. O membro da gerência que falou comigo sentiu a necessidade de partilhar comigo a sua corrente nas mãos e que, no momento, estavam a menos um num item que eu estava a trazer de volta. Agora em 2018, no dia e na época das devoluções sem problemas, empresas como a Amazon e a Nordstrom certamente estabeleceram o padrão. Como gerente de loja de varejo, nunca é um procedimento adequado para fazer seu cliente pagante se sentir como um ladrão. Eu troquei o meu produto e paguei a diferença que era devida pelo produto adicional que comprei. Por favor, entenda que esta será a última vez que serei condescendente com a sua empresa.