Tive de devolver/trocar uma impressora que comprei algumas semanas antes. O tipo do serviço ao cliente não era tão acolhedor nem conhecedor. Eu perguntei se ele teria alguém para me encontrar na seção de impressoras. Nunca chegou ninguém...Fiz a selecção via internet no meu telefone...e carreguei a impressora para a frente. Só para ele me pedir para ir buscar a impressora para poder digitalizá-la. Eles precisam de mais experiência no atendimento ao cliente.

Isso foi tão querido. Sempre pensei no Home Depot como uma enorme cadeia de lojas de ferragens. Normalmente não leio este e-mail, mas fico contente por ter lido. Eu não sou fã de trabalhar para a América corporativa (tive uma má experiência) Home Depot é uma empresa corporativa americana na minha opinião. No entanto, depois de ler este e-mail mudei de idéia sobre a Home Depot. Você não só se preocupa com seus clientes e geralmente é só com isso que uma empresa corporativa americana se preocupa. No meu caso onde eu trabalhei, você poderia dizer-lhe que você está sangrando do olho e eles lhe diriam que não há problema se você tiver outro eu entrar. Eu não ficaria surpreso se eles tivessem os especialistas em seguros trabalhando agora. Mas para ti fazer o que estás a fazer pelos teus empregados é fantástico. Especialmente com os idosos. Dar-lhes horas extra que não estão a trabalhar e pagar-lhes. Isso é fantástico e eu aplaudo-te na direcção da empresa por te preocupares o suficiente com os teus empregados para não os deixares doentes. Isto é uma loucura completa ou passar por isto e é bom ver uma cadeia de empresas juntas e cuidar não só dos clientes mas também dos empregados. Bom trabalho. Cumprimentos,Gina Maas