Tive uma experiência muito decepcionante, esperámos mais de 40min no corredor eléctrico e ninguém se incomodou em vir ajudar, pedi ajuda à caixa e ela disse que não havia ninguém a trabalhar naquela secção. Acho que os solicitadores lá fora são mais úteis do que os próprios funcionários. Também havia tantos outros funcionários andando por aí e como não há nenhuma seção que eles não pudessem ajudar.

OK, então um equipamento bastante sofisticado que eu comprei online da Best Buy foi inferior. Não é falha da Best Buy. Eu lidei com a tentativa do fabricante de remediar o problema, mas o fabricante atrapalhou tudo e não conseguiu entregar uma solução em uma janela de 6 semanas. Então eu finalmente devolvi a unidade à Best Buy. E como caiu na janela das devoluções de Natal permitidas, eles aceitaram a unidade defeituosa e imediatamente enviaram um substituto. A política é aceitável, as comunicações são claras, o procedimento é eficiente, e eles fizeram um remédio onde o fabricante não poderia. Portanto, estou satisfeito com a forma como a Best Buy lida com isso.