Naiby Martinez Rivas: La miglior soluzione per far vivere l'idee

JOÃO Pinto: Com café para beber umas cervejas e comer uns petiscos.

A Mary foi maravilhosa. Minha experiência com a J&J Appliances foi ótima. Comprei um refrigerador preto em ótimo estado e ele foi preparado para entrega no mesmo dia. Continuarei a usá-los para os meus imóveis alugados em Tulsa e recomendaria aos meus amigos e familiares para uso pessoal também!

Horrível! Comunicação e serviço terríveis. Encomendei uma máquina de lavar louça on-line. O tipo ligou e disse que seriam 3 semanas. Ficou ocupado com as férias e esqueceu-se. Ligou depois de 5 semanas e foi avisado que a fábrica estava com backup e que seriam pelo menos mais 90 dias?!?!?!? alguém ia me avisar?? o MÍNIMO teria sido uma chamada ou e-mail. especialmente porque você já tinha cobrado por cartão de crédito. eu pude comprar o mesmo modelo através de um revendedor diferente e a instalação está marcada para a próxima semana.

Fiz uma encomenda online no início do dia e fui à loja mais tarde nessa noite antes da hora de fecho afixada. A minha encomenda não estava pronta para ser levantada e disseram-me primeiro que não a receberia e que a devolveria no dia seguinte. Fiquei frustrado porque coloquei a encomenda sob a expectativa de poder ir buscá-la no mesmo dia. Expliquei a minha situação a vários funcionários e esperei um pouco até que alguém pudesse ajudar. Os associados foram muito simpáticos, profissionais e seguindo o protocolo. Também o horário interno da loja mudou e fechou uma hora antes do que o postado online, o que significava que eu não podia nem entrar para comprar meu item regularmente. A liderança não parece que eles implementem políticas que sejam adequadas para o cliente. Adereços para os associados que trabalham duro, mas a liderança pode fazer muito melhor para impor uma cultura de fazer o que é certo para o cliente.