Lurdes Neves: Pois é muito importante para a cidade de Trancoso 10

Fernando Fevereiro: Foi muito boa. Organização impecável

Geralmente tentamos evitar os vendedores porque muitos tendem a pressionar os clientes a gastar mais dinheiro. Não é assim na Bray & Scarff em Viena VA. Jeff Stanton, Especialista em Aparelhos, cumprimentou-nos à porta e teve o prazer de nos mostrar os aparelhos da nossa pequena lista. Ele respondeu pacientemente às nossas perguntas e demonstrou um profundo conhecimento das características e classificações dos electrodomésticos. Jeff ficou feliz em nos mostrar outras opções, mas nunca nos pressionou a atualizar ou gastar mais dinheiro. Como resultado, nossa transação de comprar quatro aparelhos (Frigorífico, Gama, Máquina de lavar louça, Microondas) foi fácil e prazerosa. Também ficámos muito satisfeitos com a comunicação de acompanhamento da Jeffs e com a flexibilidade no agendamento de compromissos para a medição e instalação das nossas compras. Finalmente, ficámos especialmente impressionados com a equipa de instalação da Bray & Scarffs. Eles nos deram uma janela de tempo, nos chamaram com um tempo de chegada de 30 minutos, removeram o antigo e instalaram o novo em 2 horas. Esta equipe foi cortês, conhecedora e profissional. Nós não poderíamos estar mais felizes com esta experiência.

Deixe-me explicar porque eu estou dando uma 1 Estrela. Eu acredito que a experiência de compra está começando a terminar (entrega). Eu consegui o melhor negócio em aparelhos. A experiência de entrega foi horrível. As pessoas que vinham entregar as coisas descarregadas na estrada e os electrodomésticos ficavam no calor por mais de uma hora, e depois danificavam a minha porta trazendo máquina de lavar e secar roupa. Falei com eles e os avisei para terem cuidado quando trouxessem Frigorífico, eles estavam. Quando se tratou de colocar a linha de água para o Frigorífico, ambos os rapazes começaram a culpar a construção e o construtor e a dar-me lições sobre como os construtores usam materiais de qualidade inferior e como esta linha de água não é adequada e ele simplesmente não sairia da sua caixa de sabão. Pedi-lhe que limpasse as impressões digitais dos meus electrodomésticos, ele não gostou e pedi-lhe que tirasse um pequeno pedaço de filme plástico que deixaram nos electrodomésticos. A resposta deles foi simples: você mesmo pode fazer isso com a lâmina de barbear. Eles limparam a frente e deixaram todas as impressões digitais em todos os outros lugares. Eu chamei o encanador e ele instalou a linha de água sem nenhum problema. Válvula saindo da parede muito bem estes caras estavam sem pistas. Não contente com a entrega deles eu falei com o vendedor que ele queria o que ele pode fazer para consertá-la... Vamos ver que eu estou em aperto porque eu preciso desses aparelhos desde que eu estou me mudando para minha casa e se eu disser para levar seus aparelhos e eu vou para outro lugar eu vou ter que esperar pela entrega. Então eu disse a eles que eu mesmo limparei os aparelhos.