Eu adoro este local. (Hammond) nós dirigimos de Chicago para fazer compras aqui porque ao contrário do caos e da competição com empreiteiros, este é sempre agradável! Grita ao melhor pessoal: Danielle no balcão de atendimento ao cliente; Miles no departamento de pintura que é muito útil; e Nick, que estragou a minha surpresa. Este também é o melhor Home Depot que eu já estive.

Adoro esta loja e o que eles carregam, mas foi-me imediatamente pedido para deixar a minha bolsa de mochila à frente assim que entrei. Isto é normal? Ou é porque pareço jovem e vestida de forma casual? Outras mulheres tinham as suas bolsas com elas. Isso me deu uma vibração estranha como se eu precisasse ser vigiada ou algo que também não apreciava que tivesse sido colocada no chão. Nenhuma outra loja faz isto.

Esta loja está a ficar terrível! Sem atendimento ao cliente, a loja é um desastre, e a espera para obter ajuda ou check-out é normalmente de 15 mins. 60% dos funcionários estão andando em seus celulares.#1: Eu comprei peças de irrigação no valor de $60 para ter meu sistema de irrigação funcionando e usei crédito de loja de $7 que eu tinha e o resto eu, mas em um cartão de crédito. O material que eu comprei não consertava minha válvula, então eu tive que comprar uma válvula totalmente nova. Eles NÃO devolveriam nenhuma das minhas peças de $60 porque eu usei $7 do crédito da loja para pagar uma pequena porção dela. Eles nem sequer me devolveriam o crédito da loja. Eu liguei para o número de atendimento ao cliente para contestar a rejeição da devolução e eles não foram nenhuma ajuda, eles iam enviar um formulário por e-mail, mas nunca o fizeram.#2: Eu fiz um pedido online de 3 itens que eles tinham em estoque, pensando que eles iriam prepará-lo e eu poderia pegá-lo em algumas horas, para que eu pudesse evitar ir para a loja desorganizada. Verifiquei o meu e-mail e dizia que a minha encomenda será no dia 1 de Julho, 11 dias a partir de agora. Tive de ir à loja. Recebi as minhas coisas e fui ao atendimento ao cliente, contei-lhe as minhas frustrações e tentei cancelar a minha encomenda. Ela disse que eu NÃO podia cancelar ou mesmo devolver os artigos depois de aparecer porque eram pedidos especiais! COMO!? Ela disse que o computador escolhe automaticamente o que encomendar, mesmo que estejam em stock. Parece que o Home Depot precisa tirar a cabeça das suas nuvens ....... Esta não é a maneira de fazer negócios, prendendo as pessoas em suas compras.