Paulo Torres: Excelente recuperação e local. Fui e regressei.

André Lousada, Conductor: Um sítio histórico e que toda a gente deve ir visitar! Não há muitas muralhas destas em Portugal! Aqui as coisas estão muito bem conservadas e é um local ideal para se vir passear. Há também muito sítio para se estacionar cá fora.

Literalmente, sempre que aqui venho, parece que estou incomodando alguém, os funcionários são mal-educados e parecem não ter nenhuma educação. Você acha que pedir ajuda para encontrar algo não seria tão grande coisa, mas aqui está. Detesto vir a este local e só o faço se tiver de devolver algo para um membro da família. Se você quer um serviço de atendimento ao cliente de verdade, vá até o hardware do Ace ou dirija até Lowes, porque este depósito de casa é uma droga, se eu pudesse, eu não daria estrelas.

Entre nós, o meu marido e eu comprámos cinco futons a esta loja. Todos eles, excepto o mais velho, ainda estão ao serviço connosco ou com amigos a quem os passamos. O serviço amigável, os preços excelentes e a vontade de trabalhar connosco para identificar as melhores opções para as nossas necessidades são o que nos faz voltar há mais de 25 anos. Parece que eles podem caber em qualquer orçamento e qualquer propósito. Obrigado, Futon Shop!

Joe, o novo gerente da loja, é incrível. Eu tive alguns problemas com um grande pedido de entrega feito com a Pro Desk e quando liguei para a loja para relatar meus problemas o primeiro gerente assistente com quem conversei fez com que fosse um problema muito pior, colocando todo o fardo sobre mim para corrigir os erros das lojas.Não sou de reclamar de todas as pequenas coisas e tenho expectativas realistas, mas depois de tentar trabalhar com o que me foi dado, desisti em frustração e tirei algumas fotos e voltei para a loja e desta vez pedi ao Joe.Joe para ver as fotos e depois de um pedido de desculpas muito sincero e sem eu pedir nada, o Joe disse que terei 40 novos 10-2x4 entregues no seu local de trabalho em uma hora. Isto foi numa manhã de sábado, pouco antes do Natal. É preciso um gerente especial e uma pessoa para responder desta forma incrível para resolver um problema em um dia tão ocupado. Quando voltei ao local de trabalho, recebi um telefonema simpático da secretária Pro Desk dando-me uma actualização e, pouco tempo depois, a madeira foi entregue por dois dos funcionários mais simpáticos que nem sequer me deixaram ajudar a descarregar o camião Load and Go deles. Pelo menos um era chefe de departamento. Joe pegou uma situação ruim e a transformou na melhor experiência de cliente da minha vida de qualquer loja de qualquer tipo. Sou um empreiteiro profissional e faço compras em 5 Depósitos diferentes entre Rutland, Vermont e Pittsfield, MA e embora a loja Greenfield seja do tamanho pequeno, o gerente da loja Joe está fazendo das compras lá uma grande experiência. Depois do meu mau encontro com o primeiro gerente assistente, foi uma grande surpresa e prazer conhecer o Joe e os quatro excelentes funcionários que me ajudaram naquele dia.