Fui hoje à procura de mantimentos para a minha loja e o James Thompson mostrou-me um serviço de primeira classe. Ele andou por aí e encontrou tudo o que eu precisava e Kristie N no registo foi muito útil ao verificar as minhas mercadorias da maneira que o meu patrão prefere. Sempre me sinto valorizada quando estou nesta loja, o que é muito raro hoje em dia.

Inicialmente entrei, não gostei da experiência geral, do serviço médio e das conversas de pessoal ouvidas, relacionadas com assuntos bancários, que afectaram o cliente de forma negativa, preenchendo posteriormente um inquérito de satifsfacção ao cliente, ao seu crédito que o gerente da agência ligou de volta e resolveu alguns problemas que era bom ver.

Normalmente temos sempre uma boa experiência no nosso Home Depot. Hoje pedimos ajuda, eles chamaram o departamento de hardware e quando vimos um jovem que pensávamos que nos ia ajudar, ele começou a ajudar outra senhora e saiu. Depois disseram-nos que a pessoa que supostamente nos iria ajudar estava a almoçar e que não havia mais ninguém disponível, por isso agora estamos no Lowe's e esperamos que seja uma experiência simples e mais positiva.