Marquei um encontro para instalar uma nova unidade principal Android, que estava a duas semanas de distância e a 30mins da minha casa. Eu tinha este mesmo headunit instalado antes, no local de Tampa, sem problemas. Fui ao meu encontro e disseram-me que não instalam este tipo de unidade principal aqui?? Porquê marcar-me uma consulta sabendo o que tinha de instalar só para dizer que não o podem fazer? É um simples sistema "plug and play". As grandes instalações que eles fazem com submarinos e amplificadores é mais trabalho do que a minha unidade principal. Parece que eles escolhem os trabalhos que querem fazer nesse dia. E o azar para mim naquele dia para eles foi "Eu quero ser preguiçoso o mais possível". Então eles me disseram para ir a outra loja de estéreo chamada A1 Stereo para instalá-la. Tenho a certeza que a Best Buy adoraria saber que eles estão a encaminhar negócios para outro lado.

Empregados sem saber o que fazer e não dispostos a ouvir e a ajudar os clientes. Passei uma hora a correr pela loja à procura de um kit de reparação de banheira. Perguntei a 6 funcionários diferentes e cada um deles me indicou uma ilha diferente, apesar de eu ter a foto e o número do produto do site Home Depot, mas eles não se preocuparam em dar uma olhada com o número do produto. No final, um me disse que eu tinha que encomendá-lo. Fui ao Lowe's em Southwest Ranches e o primeiro associado que pedi, levou-me directamente ao produto. Agora, eu sei onde ir se precisar de comprar alguma coisa para consertar a minha casa. Que maneira de perder clientes para a concorrência.