Luís Teixeira: Bons lagartos de porco preto. Pena as batatas fritas estarem frias.

Luís Costa: Recomendo apesar do proprietário andar de vez em quando a cochear.

Há vários meses que ando às compras de uma máquina de lavar e secar roupa. Finalmente encontrei exatamente o que eu queria por um preço razoável, com a ilusão de "entrega gratuita". Esperei duas semanas pela entrega e me disseram na loja que me entregariam entre 8 e 12, e eu reavivaria uma chamada. Hoje foi o grande dia e mesmo a tempo quando a minha máquina de lavar morreu. Liguei para a loja por volta das 11h para saber que o meu tempo de entrega estava marcado entre as 16h30 e as 20h30. Depois de esperar o dia todo o meu motorista de entregas finalmente ligou às 18h30 para me avisar que estaria lá o mais rápido possível. Ao chegar, ele estava dirigindo um caminhão de 14 pés de altura e ligou no fundo da minha entrada para dizer a ele: "Eu não vou subir na sua entrada porque ele vai arrancar o inferno do meu caminhão". Quando eu pedi um veículo menor, ele disse que não, é tudo o que eles têm. Quando perguntei se a minha máquina de lavar e secar estaria disponível para recolha no domingo na loja, disseram-me que estava numa casa de desgaste e que só poderia ser recolhida na segunda-feira ou entregue no Hone Depot na terça-feira. Depois de ligar várias vezes para o gerente da loja, eles não me ajudaram em nada. NÃO compre aparelhos no Home Depot para entrega a menos que queira um sábado cheio de agravos. Eu nem sequer classificaria esta loja em Johnson City 1 estrela no que diz respeito ao atendimento ao cliente.

Será que eles realmente se importam? Pela minha experiência e pelas batalhas de vendas versus operações que vivi como cliente, a resposta curta é não . Eu acho uma tática de marketing pobre e enganosa que uma empresa tenha uma linha direta "Presidentes" encorajando você a usar, mas acaba voltando para quem você estava lidando em primeiro lugar. O vendedor até disse que quando eu sugeri que eu ligasse para ele para ajudá-lo a obter respostas. Uma pura tentativa de marketing puffery para parecer bem sem nenhuma tentativa de melhorar o negócio. Muito desapontado e não voltará a usá-los com base na sua falta de verdadeiro compromisso com o cliente. Até tentei contactar o escritório em casa e nunca mais recebi uma chamada de volta.