Muito obrigado à Katie! A partir do momento em que entrámos pela porta fomos recebidos com um atendimento amigável ao cliente. Então, em apenas alguns minutos, Katie nos ajudou a encontrar exatamente o que estávamos procurando a um preço muito acessível. Além de tudo isso, estamos recebendo uma entrega rápida. Não poderíamos ter ficado mais satisfeitos.

Encomendei um artigo e mandei enviá-lo para a loja. Ontem o e-mail chegou a dizer que o meu artigo estava pronto para ser levantado. Cheguei às 7:30 da manhã. Depois de atender um outro cliente, o funcionário do balcão encontrou os detalhes do meu pedido e pediu que o item fosse levado para a frente. Minha expectativa é que depois de um dia, ele já deve estar na frente. Isso teria sido, na melhor das hipóteses, um pequeno inconveniente, como depois de 30 minutos de espera, e o funcionário do balcão fazendo uma segunda chamada para descobrir o que estava errado, alguém finalmente trouxe uma plataforma com rodas com o meu pedido, bem como um adicional de 5 ou mais pedidos. A pessoa que a trouxe à tona ignorou a minha saudação amigável. Ele então levantou meu pacote no meio do chão em frente à saída/entrada, e saiu com o carrinho para guardar os outros itens. O seu comportamento sugeriu que eu era um incómodo. Fui deixado a lutar com a caixa de 2 metros de altura, e significativamente pesada para levá-la para fora. Assim que um CLIENTE entrou na loja parou para me ajudar a equilibrar a caixa em um carrinho para que eu pudesse levá-la até o carro. Gosto de dizer que fiquei surpreendido com a cadeia de eventos, mas com toda a honestidade é o que eu espero da cadeia em geral.