Já usei Martins várias vezes para um problema semelhante com uma máquina de lavar roupa. Esta máquina recolhe sedimentos da água do poço e corrói ou corrói um sensor para o nível da água. Discuti isto com eles ao telefone e dei-lhes o número da peça que eles substituíram 3 vezes. Eles chegam a minha casa sem a peça e me dizem que serão pelo menos 3 dias antes que eles possam ter a peça. A reparação demora menos de uma hora e eu posso encomendar a peça de Ebay por 2/3 do que eles cobram. Eu literalmente só precisava deles para instalá-lo. Seu atendimento ao cliente era inexistente quando a reparação falhou 3 vezes. Foi pior quando eu expressei frustração ao esperar em minha casa por uma chamada de serviço para eles lerem meu número de lavadora e me dizerem que não tinham a peça que eu lhes disse no telefone que precisavam.

Estes tipos preferem manter os seus 20,13 dólares do que manter-me como um cliente feliz, leal e pagador. Eu fiz compras nesta loja durante anos, mas a primeira vez que precisei de devolver algo para um reembolso, o dono da loja disse-me na cara que preferia perder-me como cliente e que preferia perder o negócio que eu continuaria a trazer à sua loja, do que reembolsar os meus $20!! WOW! Eu não pude acreditar. Isto é apenas um mau serviço ao cliente!!!