Ana Maria Leite: Pessoal altamente qualificado e eficiente

Sérgio Ribeiro: Tem tudo para as obras lá em casa.

Chamado para uma verificação de inventário com um número de SKU, foi transferido para o departamento, e após 14 minutos foi-me dito "não, não te vou dar o meu nome, queres que te ajude ou não". A gerente da loja Kim foi educada o suficiente até eu perguntar quem foi que me ajudou, e ela disse que não me diria porque era o seu segundo dia. A má liderança e atendimento ao cliente começa de cima para baixo, este é o ÚNICO Home Depot dentro de 20 milhas com o qual eu já tive um problema...... e trinta minutos depois de dois telefonemas estou escrevendo uma crítica em vez de ter o meu problema resolvido.

Encomendei um ventilador do homedepot.com e de acordo com o site deles a loja em Princeton era a única loja que tinha o ventilador há mais de três dias que a minha encomenda não foi preenchida liguei para o número de atendimento ao cliente do The Home Depot e eles disseram-me que ainda estavam a processar a encomenda. Sinto que só estou a receber o runaround se fosse uma situação em que não tinhas o ventilador que devias ter acabado de sair e disseste que eu teria procurado o artigo noutro lugar. Eu só fui em frente e cancelei o pedido. Eu acho que Home Depot não precisa do dinheiro que eu só quero agradecer Home Depot. você poderia ter me dado o que eu precisava, mas em vez disso você me deu muito mais agora estou no calor sem ventilador. Muito obrigado eu realmente aprecio isso.