Bárbara Morais: Simpatia e cuidado com o cliente

Adelina Moreira: O Dr. Ricardo foi uma preciosa ajuda para mim. Atencioso, dedicado, competente e sempre muito profissional. Aconselho vivamente os seus serviços

Acho que o seu empregado chamado Justin merece algum reconhecimento pelo seu excelente serviço ao cliente. Entrei hoje na sua loja para comprar tinta e o tipo do balcão de pintura estava extremamente ocupado. Justin passou por aqui e perguntei se ele trabalhava nesta secção. Ele me disse que não trabalhava, mas ficaria feliz em me ajudar. Ele realmente foi acima e além para, ME, o cliente. Estou muito contente por ver que ainda há pessoas e grandes negócios que contratam empregados como este. Este homem merece definitivamente um aumento ou uma promoção. Manter os bons grandes negócios, fazendo-os como deve ser.

Experiência muito desconfortável... tentou devolver uma bomba porque era do tamanho errado e queria encomendar a bomba certa para ser recolhida na loja e ser cobrada a diferença. O representante de atendimento ao cliente devolveu uma bomba e me deu um olhar sujo quando eu pedi para pedir a outra. Então eu disse "oh desculpe, posso não fazer isso aqui?". Ao que me disseram "você pode ir a outro lugar". O representante ao lado dela imediatamente se aproximou e perguntou o que estava acontecendo. Então eu expliquei que tinha devolvido uma bomba e precisava pedir outra para pegar. Ela me disse para puxar a SKU para cima e eu expliquei que não a tenho, mas eu sei qual o tamanho e a marca se ela poderia procurar de alguma forma ou me ajudar a navegar no aplicativo. Eu perguntei se havia maneira de fazer isso de qualquer maneira, já que preciso dele o mais rápido possível. Ela processou para explicar como isso não afetava a linha do tempo e eu precisava ficar online... Eu sinceramente só queria ajuda para ter certeza de que eu poderia pegar o instore... Pedi desculpa e saí porque me senti muito desconfortável. Sem atendimento ao cliente.