Jorge Penas: Fantástico serviço a um preço justo, tudo isto acompanhado de enorme profissionalismo.

Vitor Resende: Profissionais e atenciosos

Eu gastei quase 2k neste Home Depot num novo frigorífico e fogão. Reparámos que no segundo dia o frigorífico não estava a arrefecer, por isso voltei para a loja. A senhora da área dos electrodomésticos disse-me que podiam substituir o frigorífico, mas que seriam mais duas semanas. Perguntei o que devíamos fazer de agora em diante. A resposta dela foi usar um refrigerador que não temos emprestados. Muito pouco profissional e ela agiu como se eu estivesse perdendo seu tempo. Voltei para casa, liguei para a loja e discuti isto com o gerente da loja. Ela foi muito compreensiva e surpreendida quando lhe disse ao vendedor que usasse uma geleira. O gerente nos disse que tirariam uma geladeira do expositor e a entregariam para que tivéssemos algo até que o substituto chegasse. Um grande obrigado à Clarissa, a gerente da loja e a senhora dos electrodomésticos precisam mesmo de um pouco de treino na forma como lidam com os clientes.

Pela primeira vez em muito tempo, alguém chegou até mim em uma loja Best Buy e perguntou se poderia ajudar. O membro mais velho da equipe de barbudo ajudou esse cara mais velho, fazendo perguntas inteligentes e oferecendo alternativas que se encaixam no que eu estava procurando, me apontando para a solução que eu precisava em minutos. Eu gostaria de ter lembrado o nome dele, e que mais da equipe nas lojas locais tivesse o seu tipo de abordagem ao atendimento ao cliente.