Eles encomendaram uma peça para o nosso cortador de relva. Pagámos mais pelo envio rápido para que a peça chegasse mais depressa. A parte nunca chegou. Digo novamente que a parte não foi enviada. Nenhum e-mail ou telefonema da Sears para nós. A loja local fez-nos ligar para um número de telefone corporativo da Sears para pedir um reembolso, apesar de termos pago à loja local para encomendar a peça. Nunca mais faremos negócios com esta loja.

Detesto que tenhamos de ir para uma longa fila no balcão de atendimento ao cliente agora. E agora sempre que visito esta loja eles nunca têm nada, as prateleiras estão nuas mas anunciadas através do melhor add e bestbuy.com que está disponível na loja. Eu gosto de escolher e rever o produto que eu compro e não um funcionário melhor compra.

Certifique-se de reservar o que quer antes de entregar! Eu estava interessado em um de seus pacotes de jogos de computador, como presente de Natal - para mim mesmo este ano, e gostei da idéia de não ter nenhuma obrigação real. Eu liguei e falei com um senhor chamado Max no dia seguinte, e ele me acompanhou através do que eles esperam de mim como cliente e do que eu precisaria, e que naquele momento, eles ainda tinham três computadores em particular que eu estava interessado em ter em estoque na loja deles. Simples. Não consegui chegar à loja naquele dia, devido ao trabalho e ao meu horário, mas consegui chegar 2 dias depois, que era véspera de Natal. Depois de chegar pouco tempo depois, foi-me dito que o computador tinha acabado de ser alugado, e que eu só ia ter um modelo menor à minha disposição naquele momento. O Max foi muito bom comigo, e trabalhou comigo porque não era o que eu realmente queria, ele me ligou com o meu primeiro pagamento sendo quase nada desde que foi avaliado, e já era quinta-feira. Eu não estava zangado com isso. Fui a um dos seus locais próximos para pegar o computador depois de pagar na minha loja mais próxima. A cerca de 10min de distância, nada de mais. Uma vez que eu levei o computador para casa, não é o que eu esperava. Não vou entrar em grandes detalhes, mas ele está sendo executado em quase todas as situações de jogo que eu o enfrentei. Então eu não fui muito feliz no Natal. Mais tarde naquela noite, volto ao site deles e vejo se eles têm algum dos computadores originais que eu queria de volta em estoque, baixo e eis que eles têm. Liguei na manhã seguinte, falei com o Max, contei-lhe a minha situação, ele me colocou em espera por um breve momento e agora está tendo o computador que eu quero que seja entregue na sua loja. Na esperança de o ir buscar hoje, apenas à espera da sua chamada. Max é muito útil, e eu quero ter certeza que ele receberá seus adereços para isso. Moral da história, certifique-se de pagar o pequeno depósito de 20-25$ para garantir que eles guardem o que você quer se você estiver olhando para as ofertas deles na internet e ver algo que você quer que esteja disponível na sua loja... Vai poupar-lhe tanta chatice.