Sou cliente do Home Depot há anos e gasto até $10.000,00 (TEN THOUSAND) ou mais todos os anos. Hoje comprei dois cartuchos de chuveiro com um cartão de crédito da loja (quando devolvo artigos, normalmente os coloco em um cartão de crédito da loja que carrego porque gasto muito dinheiro no Home Depot, não porque não tenho o recibo nem nada). Cerca de uma hora depois, devolvi os artigos porque não podia tirar o antigo, por isso tive de chamar um canalizador. Minha devolução é negada e o recibo do HD diz para ligar para uma empresa chamada TRE. Eu liguei e um cara que foi extremamente rude e pouco profissional pegou meu e-mail e desligou. Isso é algo que eu consideraria um suicídio por uma empresa que está irritando um cliente que gasta milhares de dólares por ano. DO CURSO Devolverei itens que não são usados quando o projeto terminar. Se eles não quiserem a mercadoria devolvida, precisam simplesmente dizer aos clientes, SEM DEVOLUÇÕES, o que por mim está bem. Ao rejeitar alguns dólares de retorno, eles acabaram de perder um cliente perfeito para sempre. A HD pode não estar ciente de que existem outras empresas, como Lowes, Mennards, ao lado da sua loja. Que ideia estúpida, não é? Continue fazendo isso, você vai entender quando seu nome estiver ao lado de empresas como a Sears na história. O cliente está sempre certo, sempre, sempre. LEMBRE-SE disto.

Serviço ao cliente e instalação incrivelmente deficientes. Eles não verificaram a minha máquina de lavar louça para ter a certeza de que funcionava após a instalação. (Não funcionou.) Liguei duas vezes e deixei mensagens para me ligar logo pela manhã, mas depois de estar aberta quase 2 horas ainda não me ligaram. A equipe de instalação *não usou máscaras* durante a pandemia mais mortal do século passado, porque não tinha nenhuma. (finalmente tive que lhes dar duas das minhas.) Isto além de enviar a equipe de instalação para o endereço errado, fazendo-os parar em uma van sem marca, não confirmando a entrega, cobrando meu cartão de crédito dois meses inteiros antes da entrega do produto, e não retornando as ligações. Os seus preços não são significativamente inferiores aos que pode obter online ou no Lowe's ou Home Depot - por isso o serviço ao cliente é o que os distingue e falhou em quase todos os casos. Mas maldição se eles não fossem feiticeiros a carregar o meu cartão!