Ricardo Santos: Gente boa. Grandes profissionais e sérios

Rui Oliveira: Péssimo serviço! No dia 12/12 agendaram a reparação da minha caldeira para hoje, dia 17/12, a partir das 14:30 horas. Vim para casa de propósito. Pelas 17:15 horas, e porque nao aparecessem, liguei a saber o que se passava. Com a maior tranqüilidade, disseram-me que nao tinham registado o trabalho nem atribuído o mesmo a nenhum técnico, pelo que já nao viriam hoje. Saliente-se que nem sequer formularam um pedido de desculpas (que nao apagaria os incómodos que me causaram mas ajudaria a atenuá-los). Obviamente, cancelei o serviço...

Estávamos no mercado para um novo frigorifico e estávamos a tentar a rota dos pontos baixos e do depósito doméstico. Era a venda de columbus day e ambos os lugares tinham bons preços comparando-os um com o outro. Depois de caminharmos por cerca de 30 minutos, finalmente carregamos no botão "precisamos de ajuda nos pontos baixos". Descobrimos que eles não tinham o que queríamos e que seriam 4-5 semanas. Fomos encaminhados para a Quinn Appliance no Midland Plaza. Aparecemos às 17:50h e eles fecharam às 18h. Minha esposa entregou ao John uma lista de geladeiras que estávamos vendo. Ele respondeu honestamente que os preços baixos e o depósito em casa tinham sido melhores do que ele conseguia obter. Perguntei-lhe então o que ele podia fazer pelas marcas que eles levavam. Ele sorriu e disse que eu provavelmente posso vencer tudo, E ELE DEIXOU!! Nós conseguimos uma unidade que tinha o preço de 1400 no depósito de baixa e em casa por 1300 que incluía o plano de serviço, instalação e transporte do nosso antigo! Nós estávamos exstaticos!!! Após a entrega, os caras entraram e foram amigáveis, ANTERIORES, e absolutamente incríveis sobre a montagem. Eles até limparam o sistema de água, me deram algumas dicas de como usar, e a quem ligar se tivéssemos algum problema. Com um serviço como este, serei um cliente de longa data!

Cuidado! Eu usei o departamento de serviço deles e eles me disseram que seria o preço de uma chamada de serviço e peças, ou sua tarifa horária e peças se fosse mais de uma hora. Quando eu perguntei se continuaria a subir se levasse horas, eles disseram que a tarifa máxima seria de cerca de $149.O cara saiu e levou 10 minutos. A taxa deveria ter sido a chamada de serviço deles e as peças, mas eu recebi uma conta de $149 de qualquer maneira. A parte era uma parte de 3 dólares. Quando questionei a conta ele ficou extremamente volátil e eu liguei para a loja. Disseram-me que assim podíamos ganhar um pouco mais de dinheiro. Quando lhes disse que só pagaria a chamada de serviço e a parte porque foi o que me disseram que seria se fosse menos de uma hora, ameaçaram destruir a minha máquina de lavar roupa. Eu era uma jovem mãe solteira de 3 anos (uma das quais era uma criança com autismo) na altura e foi muito intimidante e assustador. Na minha opinião, a loja é muito pouco escrupulosa e rouba aos inocentes. Se é isso que o departamento de serviço deles faz, não há como dizer o que o departamento de varejo faz, mas eu só posso assumir que é muito ruim. No final, todos nós temos que estar diante de Deus para que não haja julgamento, apenas um aviso para o público. Por favor, não use esta loja; eles mentiram para mim e se eu puder evitar que uma pessoa tenha que passar por isso, então escrever esta crítica valeu muito a pena!