Construímos uma nova casa há cerca de 7 anos, e comprámos o pacote completo do aparelho ao Steve. Os preços eram competitivos e o serviço era óptimo. A parte que se destaca sobre a Hoerch, é o cuidado após a venda. Mais de uma vez, o Steve veio à minha casa depois de horas para fazer uma reparação. Ontem, mandei reparar a minha máquina de lavar. O técnico foi muito paciente na sua resolução de problemas. Demorou uma hora e meia, mas ele descobriu!! Também me disse como consertá-la eu mesma, se voltasse a acontecer, e para telefonar a pedir a peça pequena. Só me cobraram $115!! Muito melhor do que dizer que o problema não podia ser resolvido, e eu devia entrar e escolher uma máquina nova - tem 7 anos de idade! Verdadeiro serviço ao cliente - da forma como foi feito para ser dado!!

Hoje foi a primeira vez no Home Depot. Normalmente há alguém a cada 10 segundos perguntando se você precisa de ajuda. Ou há alguém que finge ser o seu melhor amigo para tentar inscrevê-lo para uma avaliação para uma remodelação da cozinha. Hoje eu tinha uma pergunta e o funcionário que eu comecei a fazer a pergunta de fez inúmeros sons ininteligíveis e arranhou o rosto para cima e me avisou que ele não estava interessado em lidar comigo naquele momento. Eu pensei que talvez ele estivesse no meio de ajudar outra pessoa, então eu saí. Quando eu deixei o telefone dele tocou e ele respondeu usando um inglês claro, então eu sei que ele não é deficiente ou surdo ou tem algumas outras razões para não falar claramente comigo. Deixei a loja sem ter a minha pergunta respondida ou a parte que eu precisava para o meu projeto. Eu aprendi no passado que se você for à frente da loja e pedir para falar com um gerente sobre qualquer problema, ele vai ligar para um gerente que então espera para ver quanto tempo você vai ficar lá. O gerente nunca virá e lidará com a sua pergunta ou problema. Eu vou para casa Depot porque só tenho uma outra escolha e que é Lowes. Portanto, se o Lowes não tem a parte que eu preciso, então eu vou para o Home Depot. Havia uma loja de ferragens Ace perto de mim, mas fecharam há muitos anos. A mais próxima fica em Red Lion e eu não costumo querer ir tão longe.