A Pioneer é a empresa que forneceu os electrodomésticos da nossa nova casa na Nova Smyrna Beach. Tivemos algumas avarias nos produtos, mas os tipos de serviço da Pioneer foram fantásticos. Alex esteve aqui algumas vezes, e cada vez que esteve aqui, foi cortês, paciente e sempre disposto a explicar a situação quando eu pergunto. Ele e o escritório de serviço também têm sido muito confiáveis no que diz respeito ao estabelecimento de expectativas. Eu não tinha escolha da empresa que estava instalando os aparelhos na minha nova casa, mas quando chegou a hora de substituirmos os nossos aparelhos, bem, definitivamente fiz a escolha de voltar para a Pioneer.

Esta tem sido honestamente a pior experiência tecnológica que já encontrei duas vezes. Primeiro, levei a minha lap top para um ecrã rachado em Agosto. Por duas vezes eles disseram que o enviaram para reparação, mas nunca me ligaram com uma actualização ou para me dizerem que tinha voltado à loja. Quando eu liguei no final de setembro para uma atualização de status, eles alegaram que ele foi enviado de volta sem reparos. Mais uma vez dei o meu consentimento para que fosse reparado uma segunda vez. Então eu liguei novamente na última semana antes do Natal e ele novamente não foi reparado e eles não me contactaram de nenhuma maneira para me avisar que o meu aparelho estava na loja e não foi reparado pela segunda vez. Depois disso, levei meu laptop para MacTLC e eles tiveram que diagnosticar e reparar em menos de 7 dias úteis com um atendimento ao cliente incrível e $100 dólares a menos. Eu levei o aparelho para a loja em 1/18 para verificar minha garantia e os cuidados da Apple. O associado do serviço que era muito bom puxou todas as minhas informações de garantia com o recibo da compra e declarou que o custo de substituição da minha tela era inferior a 50 dólares. Tive então que marcar outra consulta para o próximo dia para acompanhar com a equipe de nerds porque era um produto "Apple". Depois de aparecer para minha consulta e esperar 25 minutos enquanto o técnico estava na parte de trás, ele então retorna para me dizer que vai custar mais de 250 dólares. Neste momento, ele continua a discutir comigo dizendo que eu não tinha nenhum aparelho Apple no meu aparelho, com menos de 4 meses de idade, no qual eu comprei especificamente os cuidados Apple porque era um aparelho usado por crianças para o aprendizado virtual.