Nunca vi um grupo de pessoas que se preocupasse menos com o seu trabalho e serviço ao cliente do que este local. Os pedidos on-line levam 24 horas ou mais para serem processados, embora seja suposto que seja dentro de 2 horas. Nenhum dos funcionários sabe nada sobre hardware ou construção. Toda e qualquer pergunta é respondida com um encolher de ombros. Pergunte a qualquer um que corte algum tapete ou madeira e ele desaparece para não ter que fazer nenhum trabalho extra. De uma maneira geral, poupe tempo e dor de cabeça e vá até os Menards ao fundo da rua. A maioria das críticas positivas para esta loja parecem ter sido escritas pela gerência.

A minha mulher e eu viemos com os nossos 3 filhos este fim-de-semana e comprámos um colchão dourado e um conjunto de quarto. O nosso representante de vendas Julian foi muito paciente e amigável connosco, mesmo mantendo a calma quando o meu filho lhe deu um pontapé na perna. Ele e o outro representante de vendas feminino mantiveram as crianças entretidas enquanto nós saltávamos para outras camas. Estou feliz por termos ido aqui em vez de Brown Squirrel, onde não fomos tratados com tanto respeito.