Eu tinha a bigorna na minha chave de impacto de 20V DEWALT enquanto trabalhava, e a substituição está em ordem para trás, sem data de lançamento prevista. Só comprei a ferramenta em Abril e agora estava numa situação difícil considerando que esta ferramenta me ajuda tremendamente com o trabalho que faço. Pensando que talvez o Home Depot trabalhasse comigo para trocar a chave, uma vez que a ferramenta em si funciona muito bem, liguei para a loja perto de mim. Por alguma razão me foi negado naquele local; eles não olharam para o meu recibo nem nada. Só me disseram para falar com uma oficina de reparação de ferramentas (que eu também tentei e não tive sorte). Eu liguei para esse local e recebi uma grande ajuda de um cara chamado Ted que passou um tempo coletando informações, verificando que eles tinham a ferramenta que eu estava procurando, e verificando que eu tinha o que eu precisava no caso de uma troca poder ser feita. Ele me encaminhou para um gerente que poderia fazer a última chamada sobre o próximo passo. Depois de falar com Josh (um gerente), enquanto confirmava que eu tinha meu recibo e todas as peças do kit, ele permitiu a troca sem dificuldades. Então eu dirigi para bem longe do meu caminho até a localização deles, fui ajudado por um balcão de atendimento ao cliente, dois caras na seção de Ferramentas, e até consegui falar com Josh por um minuto enquanto ele verificava a situação.Estou realmente animado com o atendimento ao cliente deles e queria compartilhar minha experiência positiva com relação ao Home Depot e esta localização (apesar de não ser a localização mais próxima de mim). E a senhora do Serviço de Atendimento ao Cliente que me ajudou também foi muito enérgica, eficiente e amigável. Cavalguem sobre os rapazes, continuem a fazer isso.

UM SERVIÇO AO CLIENTE VERDADEIRAMENTE EXCEPCIONAL! Comprei uma passadeira da Academy Sports. Deram-me uma parte errada na caixa. Tentei discutir o problema com a gerência porque o produto é do Reino Unido. O gerente da loja Liberty MO não tinha sequer a capacidade de sair por trás das costas para falar comigo. Eles apenas enviaram outro funcionário para fazer isso. Ele me aconselhou a ligar para o fabricante. Um monte de burocracia!! Por isso, depois de pagar um preço elevado pelo equipamento que VENDEM, tenho de continuar a resolver o problema sozinho. Decidimos ir ao BEST BUY in Liberty para nos ajudar! E demorou 5 minutos a resolver! 5 MINUTOS! ENTÃO, OBRIGADO MELHOR COMPRAR! Você me poupou tempo e esforço para resolver este problema! Vocês estão todos AMAZENTADOS! Eu vou comprar meus produtos de vocês a partir de agora! AGRADEÇO SINCERAMENTE A VOSSA AJUDA! OBRIGADO!