Liguei para a Best Buy em Melbourne para ver se eles tinham uma unidade de cabo de carregamento para um Apple Mac Book Pro. Estive ao telefone durante quase 30 minutos à espera da secção de computadores. Depois, a Daytona Store atendeu. Disse-lhes que precisava da Loja de Melbourne e eles disseram que se transfeririam para Melbourne. Depois de mais 15 minutos, um cara pegou um cara que não era funcionário de nenhuma das lojas, mas um representante técnico online. Nesse momento simplesmente desliguei o telefone e procurei outra fonte para o meu carregador; a Apple Store local ou outro fornecedor que se preocupa mais com o bom atendimento ao cliente do que a Best Buy faz hoje em dia.

Falta atendimento ao cliente, passei milhares aqui nos últimos 9 meses e nunca fiquei impressionado por nenhum de seus funcionários. A loja está suja e as prateleiras desorganizadas, apesar de não haver tráfego pedonal antes da recente reabertura. Os funcionários se amontoavam e se socializavam com os clientes andando por aí de mãos vazias.