V: Alfonso muy atento y amable. El apartamento increíble. La ubicación es perfecta. Al lado de todo. En una calle con bares y restaurantes y sin ruido por la noche

Tony Grubb: We really wanted to stay with you and would have come back next year for longer. We understand the current pain in the travel industry but were very disappointed you didn't allow any leeway in our booking cancellation while almost everyone else did.

Na sua maioria, o Home Depot tem tudo o que eu preciso para melhorar e reparar a sua casa. O único problema que tenho é que o HD Corporate não me permite pagar o saldo da minha conta HD, agora cancelada, com o meu cartão de crédito da empresa. O meu cartão de crédito empresarial ajuda-me a gerir as compras, enquanto que uma conta comercial HD oferece certos descontos e regalias. Eu queria aproveitar os descontos enquanto pagava o saldo com o meu cartão de visita. Descobri esta advertência da maneira mais difícil. Infelizmente, eu cancelei minha conta HD; eu administro minhas compras comerciais de uma maneira que funciona para mim, e como HD, esta é uma área da minha pequena operação que não é flexível. Tenho a certeza que a HD Corporate tem as suas razões. Mas eles não as compartilhariam comigo. Eles foram um pouco factuais sobre isso, o que é bom. Eu simplesmente levo uma parte do meu negócio para outro lugar. Esta é a razão pela qual eu removi uma estrela com a minha revisão. Eu ainda gosto de HD, muito.

Evidentemente você pode melhorar o recurso de freio, mas se você não melhorar o atendimento ao cliente é um ponto discutível. Nós vimos os upgrades enquanto andávamos por aí e ficou realmente bonito. O único funcionário a perguntar se podia ajudar era um funcionário deficiente numa cadeira de rodas motorizada, mas nós não tínhamos chegado aos computadores. Andámos por todo o lado a olhar para os computadores de secretária e portáteis, mas nenhum funcionário ofereceu qualquer assistência e eles estavam por perto. Nós saímos e não sabíamos quando eu voltava. Eu entendo que os tempos mudaram, mas o atendimento ao cliente não deveria.