Esperei no atendimento ao cliente durante 15 minutos enquanto um grupo de funcionários passava e me olhava fixamente até que uma pessoa disse que não ajudava as pessoas no balcão de atendimento ao cliente...... não havia sinal nem nada. Tentei arranjar outra pessoa para me ajudar e eles passaram-me ao lado. Finalmente encontrei o produto que estava procurando por conta própria. Se você realmente precisar de alguma ajuda dos funcionários, vá para um local diferente.

Encomendei cerca de $10.000,00 de utensílios de cozinha e banho. Tudo foi entregue dentro do prazo e foi exactamente o que eu pedi. Shelly S. era excelente para trabalhar com... ela realmente conhece as suas coisas. Ela estava disposta a fazer o trabalho para nos encontrar grandes produtos e alternativas que eram tão bons quanto alguns itens de preço exagerado. Nós vamos usá-los novamente.

Decidiram colocar uma ordem para tirar proveito da sua venda Black Friday, principalmente para tirar proveito do envio gratuito de 2 dias + devoluções para encomendas superiores a $100 postadas claramente no topo do seu site. Eu até liguei para confirmar esta oferta de envio de 2 dias. Eu gastei bem mais de $100 no meu pedido e eles me enviaram um e-mail dizendo que meu pedido foi enviado via FedEx Home, que é um serviço terrestre e não 2 dias. Eu liguei para perguntar a eles sobre isso e eles disseram que eu estava fora da zona de 2 dias gratuitos, que o site deles claramente não declara. Eles se recusaram a me atualizar para 2 dias e só se ofereceram para cancelar o meu pedido. Má assistência ao cliente que poderia ter sido facilmente reparada.