Eles claramente não sabem que têm um telefone que precisa de ser atendido. Eu e meu noivo ficamos em espera por uma hora na primeira vez e 30 minutos 3 vezes depois disso. Eles me ligaram cedo esta manhã só para não atender o telefone 20 minutos depois. Eu só quero saber sobre o que me ligaram. Excelente serviço ao cliente!

Os representantes de atendimento ao cliente têm sido úteis, MAS o gerente da loja Dana não tem a satisfação do cliente em sua lista de prioridades. Compramos uma prateleira lá por 250$ e 3 das 12 prateleiras foram danificadas. Ele foi rude e não ajudou. Tivemos que dirigir 40 minutos para sul até a loja de Houston para conseguir uma solução.

Acabei de experimentar possivelmente o melhor serviço ao cliente que já experimentei. Há algumas semanas atrás, o meu microondas partiu-se. Entrei no aparelho Wickford em Middletown ri e Lee Miller me ajudou a encontrar o microondas correto para caber na minha unidade de parede embutida Thermidor com , gaveta de aquecimento, forno e unidade combinada de microondas. Infelizmente o microondas não chegou a tempo para a Páscoa Lee sabia pela nossa conversa que eu estava esperando por ele para o feriado, então depois do trabalho na sexta-feira ele levou outro microondas para a minha casa para eu pedir emprestado para o fim de semana. Quando o novo microondas chegou, tentámos instalá-lo, mas o kit de aparar não se ajustava ao novo microondas. Encomendámos um novo kit de guarnição. Quando isso chegou infelizmente também não cabia. Lee Miller então saiu em seu próprio tempo e experimentou tanto o novo como o antigo kit de guarnição. Nenhum dos dois cabia, portanto ele construiu uma plataforma de compensado para o meu microondas e instalou o kit de guarnição antigo para caber perfeitamente. Ele é verdadeiramente notável. Estou tão impressionado com o quão empregados e companhia eles são realmente incríveis. Eles certamente ganharam um cliente para toda a vida.