A empresa e as políticas são ótimas. Mas se você precisar de ajuda como eu fiz para localizar um item.... Alguns funcionários estão muito ocupados, mas comprar um carrinho de madeira é uma dor se você comprar itens grandes. Usei o banheiro e encontrei onde eles acabam, cerca de uma dúzia deles agrupados. Ia perguntar ao empregado quando vinha da área de estacionamento. Mas ele parecia estar ocupado sentado em cima dos carrinhos a fumar. O depósito da casa oferece um serviço de serra/corte, mas não este lugar... Cada vez que lá faço compras é, por assim dizer, Broken/Out of Order. Por isso não tenho a certeza se eles sequer se preocupam em arranjá-lo. Então, se isso está em seu projeto. Ligue antes ou melhor ainda tente outra loja.

Eu já tinha comprado peças de aparelhos da RepairClinic no passado sem qualquer problema. Desta vez, foi muito diferente. Encomendei uma montagem de máquina de gelo no dia 12 de Agosto de 2020. Depois fui on-line para verificar o meu pedido e ele disse que estava a ser enviado. Após várias semanas, eu verifiquei novamente, e novamente disse que estava a ser enviado. Novamente, nada, então eu fiz o bate-papo on-line e o agente disse que estava em atraso e que era esperado que estivesse em estoque entre 22 de setembro e 14 de outubro. Quando essas datas rolaram, eu enviei um e-mail perguntando sobre o status do meu pedido. Eu nunca recebi nenhuma resposta. Há uns dias atrás, voltei a estar online para verificar a minha encomenda, mas agora dizia que não conseguia encontrar nenhuma encomenda desse tipo. Tentei então ligar para o Serviço de Atendimento ao Cliente para ver o que se passava, e depois de ter estado em espera durante 20 minutos e de ter sido continuamente dito a alguém que iria estar comigo em breve, desisti. Neste momento assumi que a peça nunca mais chegava, e a encomenda foi muito provavelmente cancelada por eles. Agora eu sei que estes são tempos incomuns e extraordinários, mas isso não significa que o atendimento ao cliente deva sofrer também. Especialmente para uma empresa que prospera em compras on-line. Como não consegui obter a peça de que precisava, procurei novamente, e felizmente encontrei-a numa loja de peças perto, em stock, e mais barata exactamente para a mesma coisa. O meu único arrependimento foi não ter ido por este caminho em primeiro lugar. E adivinhem só, consegui um ótimo atendimento ao cliente. Desculpe RepairClinic, você me perdeu como cliente. Sem serviço ao cliente, sem cliente. Só um pequeno conselho para alguém da empresa. Acabei de analisar várias revisões recentes, e a maioria delas é uma estrela. Acho que alguém devia dar uma vista de olhos e fazer algo para corrigir isso. Só um pensamento.