David Oliveira: Diretor de produção 5 estrelas, muito atencioso.

vania costa: Os melhores do Vale do Sousa. Sem dúvida profissionais e acima de tudo muita qualidade! Estão sempre à frente nas novidades e tecnologias, dando resposta e solução a tudo o que queremos.

Esteve no local 10/08/19 entre as 15:04 e as 16:00 horas. Precisava de tinta mista. A loja não estava muito ocupada. Esperou pelo serviço e não apareceu ninguém. Pediu ajuda a três escriturários diferentes. Cada um pagou por telefone, mas ainda não apareceu nenhum atendente para a pintura. Um funcionário entrou na área e eu pedi ajuda a ele. Ele transmitiu que o atendente de pintura tinha cancelado, mas ele pedia ajuda ao gerente, já que eu estava esperando há tanto tempo. Ele voltou e disse que o gerente estava com um cliente e que me veria depois, mas ele nunca apareceu. Um dos funcionários tinha alertado o gerente mais cedo. Depois de esperar mais um pouco, eu tive que sair. Quando eu estava saindo, o gerente estava ajudando um cliente no atendimento ao cliente que chegou muito tempo depois de mim. O balconista falou com ele novamente, mas ele não fez nenhum esforço para mostrar preocupação. Eu fui embora. Esta loja não é bem gerida. Outros locais que comprei têm sido experiências muito melhores.

NOVO: 9/2/20 Decidi dar à HD outra tentativa, pois tinha online o que precisava e em mais nenhum lugar da cidade. Depois de pegar meu dinheiro, dizendo que estava enviando e que estaria aqui hoje eu recebi outro e-mail. O e-mail de hoje diz que afinal não foi enviado e que eles estão tendo atrasos e que não tinha sequer enviado! Eles me pediram para ser paciente e que me avisassem quando ele fosse enviado. POR TUDO, eles bloquearam os itens na minha conta para que eu não possa cancelar o pedido e comprar de outro revendedor para que eu possa avançar com o projeto. Eu teria ido a outro fornecedor se eles tivessem sido honestos e adiantados no início. Em vez disso, fiquei tão frustrado que decidi tirar mais um pouco do meu dia para escrever uma crítica negativa online. Não sou mais um cliente fiel. Devolução Online e na Loja Pickup ReviewOnline entrega de encomenda. O item foi enviado mas quando aberto foi obviamente a cor errada. Processo de Devolução, confuso e difícil de navegar. Direcionado para acompanhar o pedido e nenhuma opção de devolução quando na página de pedido, mesmo que este seja o processo para devoluções online. Forçado a chamar para retornar e depois esperou em espera por mais de 45 minutos! Por que não tentar pegar uma página de outros varejistas online e ter um botão de devolução e processo que é simples? Na retirada da loja, os itens comprados para retirada não estavam prontos como indicado, o associado trouxe item após item, um a um, mesmo que todos estivessem no mesmo recibo e recibo de saída de carga. Não podia acreditar que esta era uma experiência tão má. Vou para Lowes agora que eles estão no mesmo parque de estacionamento em Hillsboro. Não posso esperar por mais uma ou duas semanas, pois esta era uma necessidade sensível ao tempo.