Bruno Valente: Porque demoram muito a atender o paciente

Rui Maia: Atendimento simpático; espaço e Recursos Humanos insuficientes; muita demora.

Por isso comprei ao meu filho uma TV TCL para o aniversário dele. Foi entregue a 13 de Julho de 2020. O padrasto dele colocou-a no quarto dele enquanto ele estava de férias. Quando ele voltou no sábado, 22 de agosto, ele abriu-a, ligou-a, e a tela estava rachada por dentro. Não há danos visíveis na caixa, nem na televisão. A Best Buy não vai me ajudar, o TCL não vai fazer nada, nem a transportadora de entregas. O escritório da empresa diz para ligar para um gerente de loja, eles têm mais opções disponíveis para eles do que a empresa tem. Vamos lá. Leve-me a um gerente que possa ajudar. Divida-o com o TCL e/ou com a transportadora. Mas tome conta dos seus clientes. Nós não danificamos isto. Veio por aqui. Muito desapontado com a falta de cuidado/serviço ao cliente. Acho que as minhas compras futuras serão noutro lugar.

Pesquisei os preços dos aparelhos tanto de vendedores particulares como de revendedores na CraigsList. A B&R era muito competitiva. O gerente da loja foi muito útil na tomada de decisão - ouvindo o que eu estava procurando, sugerindo opções viáveis, me dando pro/con de máquinas diferentes, & também me ajudou a pesquisar opiniões sobre as máquinas como eu estava na loja. O mais impressionante foi o apoio de que eu precisava quando havia um problema com o fecho da porta da máquina de lavar. O problema do alinhamento da porta parecia ter acontecido justamente no processo de carregar a máquina para dentro de casa. A B&R enviou um reparador muito competente que fez uma avaliação diagnóstica sensata. O problema foi delicado. Foram necessárias duas visitas, mas a B&R provou que estava empenhada em fazer a coisa certa, tanto substituindo um trinco como a porta da máquina de lavar para que ela funcionasse corretamente. Estou muito grato ao compromisso claro da B&R com a satisfação do cliente. A garantia deles se mostrou real e valiosa. A B&R forneceu um bom produto. Bom serviço. Muito recomendado.