Como ex-funcionário da loja Best Buy 304, este foi um grande choque ao ver a falta de ajuda que os emoyees desta loja oferecem. Gosto de culpar os próprios níveis de linha, mas sei que é mais uma falta de liderança e foco em objetivos. Eu entendo que o meu tempo aqui foi durante este tempo de loucura Covid, mas eu não conseguia sequer arranjar alguém para me verificar com cerca de 1000 dólares de produto de home theater. Dói-me fazer isto, mas eu chamo-os como os vejo. Faça melhor Summerville Best Buy, faça melhor.

Comprado online há seis dias, pedindo para ser recolhido na calçada. Recebi meu e-mail pronto para a coleta hoje às 14:45h e cheguei na loja às 18:30h e esperei na fila do carro por 20 minutos sem me mover uma polegada (nem uma pessoa recebeu o pedido). Finalmente estacionei e fui para dentro. Uma longa fila de pessoas na pickup interna também, também não se movendo (esperei por um tempo). Vasculhei a loja para um empregado, que parecia não haver nenhum. Finalmente encontrei um e avisei-o que estava a sair, apesar de ter feito o check in. Ele disse que não haveria problema. Quando dei por mim, recebi um e-mail a dizer que o meu artigo tinha sido levantado. Naturalmente, o site não ajudou em nada. Ligou para o número 800 para ser transferido e finalmente avisou que eu tinha que desrespeitar a loja. Tentando o número deles apenas disse que estavam ocupados e desligou na minha cara. Cinco ligações depois eu finalmente cheguei na linha de espera por 48 minutos para ser avisado que muitas pessoas estavam recebendo o e-mail de falha. Eu entendo os atrasos devido à segunda-feira cibernética, mas eles não estavam com pessoal para isso.