Hey, Joe!: Nada a reclamar. Só gostaria de saber o horário certo de funcionamento, pois hoje dia 06/12 encontrei a academia fechada as 17:30 sendo que a informação que foi passada era que o funcionamento era até as 19:00. Porém não vou perder esse dia, pedirei que esse dia seja reposto

mekamekz: Excellent gym to use if you are on holiday. Only 5 euro for a session. Helpfully and friendly guy front of house. 4 km away from the hilton hotel and other air bnb houses. Not busy at all in the mornings.

O atendimento ao cliente aqui é muito pobre. O funcionário digitalizou para ver se um item trancado estava em estoque. Disse que eles tinham 5. Ele procurou por eles e não conseguiu encontrá-los. Disse que é por isso que os trancamos porque as pessoas os roubam. Ele disse que lamentava que o inventário estivesse errado e que eles devem ter sido roubados. Está a dizer-me que tinha 5 berbequins de energia fechados roubados e ninguém reparou? Ele disse que deve ter pedido desculpa. Foi ao balcão de serviço para pedir um gerente e apenas uma rapariga a tratar de 5 pessoas na fila a fazer devoluções e o telefone a tocar fora do gancho. Não ficou nunca mais vai voltar.

SHADY. O seu atendimento ao cliente é horrível e as suas práticas financeiras são pouco éticas. Eu fui cobrado um adicional de $235 três dias após o serviço ter sido prestado e pago na totalidade. Nenhuma cobrança tinha sido discutida ou acordada, então quando eu acompanhei a Krystal (que cuida de todas as comunicações do cliente) para perguntar sobre a cobrança, ela pareceu confusa e não conseguiu consultar nenhuma fatura ou documentação explicando essa cobrança. Ela acabou voltando para mim dizendo que a cobrança era para requisitos de COI não atendidos. Isso não faz sentido. Em nenhum momento um COI foi mencionado nem houve nenhum dano, então por que isso custaria dinheiro? Depois de pedir esclarecimentos, a Krystal deixou de responder. Atualmente eu estou contestando esta cobrança através da companhia do meu cartão de crédito e é apenas mais um incômodo em cima da mudança.